14. Anzahlung, Restzahlung, Stornierung und Änderung
Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für die Anzahlung, Restzahlung, Stornierung und Änderung von Bestellungen, die je nach Art der erbrachten Dienstleistung auf Ihre Bestellung angewendet werden können. Bei Nichterscheinen zur Bereitstellung der Dienste gelten die Stornierungsbedingungen. Wenn die Dienstleistung unten nicht aufgeführt ist ("Andere Dienstleistungen"), werden die Bedingungen für An- und Restzahlung, Stornierung und Änderungen zunächst auf der Grundlage der aufgegebenen Bestellung mit dem Kunden besprochen und vereinbart.Vermietung von UnterkunftDie Bestellung der Vermietung von Unterkunft kann nicht ohne Anzahlung bestätigt werden. In der Regel beträgt die Anzahlung 2 Tage Mietpreis der Immobilie.In bestimmten Fällen kann das Unternehmen einen anderen Einzahlungsbetrag verlangen und andere Bedingungen für die Stornierung der Bestellung festlegen, indem es dies im Voraus mit dem Kunden vereinbart.Der Kunde muss den Restbetrag bei Erhalt der Immobilie oder spätestens am nächsten Tag leisten, sofern mit dem Unternehmen nichts anderes vereinbart wurde.Das Unternehmen hat das Recht, dem Kunden anstelle der bestätigten eine Immobilie gleicher oder höherer Kategorie anzubieten, da die Immobilie aufgrund der dort aufgetretenen Probleme nicht zur Verfügung gestellt werden kann. Wenn der Kunde das angebotene Eigentum ablehnt, wird die gezahlte Anzahlung an den Kunden zurückgesandt, ohne dass eine Haftung weder für das Unternehmen noch für den Kunden entsteht.
- Stornierung
Im Falle einer Stornierung oder des Nichterscheinens wird die Anzahlung nicht an den Kunden zurückerstattet.
- Vorzeitige Beendigung
Der Auftrag für die Vermietung von Unterkunft kann sowohl auf Initiative des Kunden als auch des Unternehmens vorzeitig gekündigt werden. Das Unternehmen hat das Recht, den Service nur dann vorzeitig zu kündigen, wenn der Kunde gegen die in diesen AGB festgelegten Verpflichtungen verstoßen hat.Im Falle einer vorzeitigen Beendigung wird eine Neuberechnung durchgeführt. Der Preis, der den tatsächlich angegebenen Serviceterminen entspricht, wird berechnet und eine Strafe in Höhe der Anzahlung wird erhoben. Übersteigt der vom Kunden gezahlte Betrag den aus der Neuberechnung abgeleiteten Betrag, wird die Differenz an den Kunden zurückerstattet.
- Fristverlängerung
Die Dauer einer Vermietung von Unterkunft kann auf Wunsch des Kunden verlängert werden, wenn die angegebene Immobilie für den verlängerten Zeitraum verfügbar ist. Wenn die angegebene Immobilie für den verlängerten Zeitraum nicht verfügbar ist und das Unternehmen eine andere Immobilie anbietet, erfolgt eine separate Berechnung: Der Verlängerungspreis wird für die angebotene Immobilie unter Berücksichtigung der Tage des verlängerten Zeitraums berechnet.
- Verkürzung und/oder Verschiebung der Periode
Im Falle einer Verkürzung des Zeitraums und/oder einer Verschiebung des Auftrags für die Vermietung von Unterkunft wird die Anzahlung zugunsten des Kunden beglichen, wenn das Unternehmen mindestens 10 Tage vor dem Bestelldatum darüber informiert wurde. Andernfalls verbleibt die Anzahlung bei der Gesellschaft und wird nicht vom geänderten Preis der Bestellung abgezogen.HotelbuchungDie Bestellung der Hotelbuchungen kann nicht ohne Anzahlung bestätigt werden. Für Einzelbestellungen von Hotelbuchungen (Buchung von bis zu 3 Zimmern) zahlt der Kunde den 1-Nacht-Preis für alle Zimmer. Der Kunde leistet die Restzahlung spätestens am Ort bei Erhalt der Dienstleistung, sofern mit dem Unternehmen nichts anderes vereinbart wurde.Im Falle einer Stornierung mindestens 72 Stunden vor dem Check-In wird der gezahlte Betrag dem Kunden zurückerstattet. Im Falle einer späteren Stornierung, Änderung oder Nichtanreise wird der Preis für 1 Nacht pro Zimmer nicht zurückerstattet.Bei Gruppenbestellungen (Buchung von mehr als 3 Zimmern) oder in bestimmten Fällen werden die Bedingungen für Anzahlung und Restzahlung, Stornierung und Änderung zunächst mit dem Kunden auf der Grundlage der angegebenen Bestellung besprochen und vereinbart.Das Unternehmen hat das Recht, dem Kunden ein Hotel und/oder Zimmer der gleichen oder einer höheren Kategorie anstelle des bestätigten Hotels anzubieten, da das Hotel und/oder Zimmer aufgrund von dort aufgetretenen Problemen nicht zur Verfügung gestellt werden kann. Wenn der Kunde das Angebot ablehnt, wird die bezahlte Anzahlung an den Kunden zurückgesandt, ohne dass eine Haftung weder für das Unternehmen noch für den Kunden entsteht.Touren und Transportdienste
- Gruppentouren
Im Falle einer Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Tourbeginn, wird der gezahlte Betrag dem Kunden zurückerstattet. Im Falle einer späteren Stornierung oder des Nichterscheinens wird kein Betrag zurückerstattet, sondern ist nur ein Umtausch möglich.Bei einem Umtausch werden 20% des Preises der zurückgegebenen Tour als Strafe einbehalten und der verbleibende Betrag kann zum Kauf anderer Touren oder Dienstleistungen nur zum Zeitpunkt des Umtauschs verwendet werden. Bei der Stornierung der Letzteren gelten die Stornierungsbedingungen dieser Dienstleistungen, außerdem gilt der Umtausch als ungültig und der verwendete Betrag wird als Strafe einbehalten.Aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen oder höherer Gewalt und aus Sicherheitsgründen hat das Unternehmen das Recht, die angegebene Tour zu ändern, zu verkürzen oder abzusagen. Im Falle einer Stornierung wird der gesamte bezahlte Betrag für die Gruppentour dem Kunden zurückerstattet.Wenn das Unternehmen die zu besuchten Orte oder im Rahmen der Tour zu bereitgestellten Dienste aufgrund der oben genannten Umstände durch gleichwertige Orte oder Dienste ersetzt hat, hat es keine Verpflichtung gegenüber dem Kunden und muss keinen Geldbetrag zurückgeben. Im Falle eines nicht gleichwertigen Ersatzes oder einer unzureichenden Reduzierung gibt das Unternehmen dem Kunden die Preisdifferenz zwischen der gekauften Tour und der tatsächlich stattgefundenen Tour zurück.
- Privattouren und Transportdienste
Weder eine Private Tour noch ein Transportservice können ohne Anzahlung bestätigt werden.
Wenn die Abfahrt von Eriwan ist, beträgt die Anzahlung 15% des Bestellpreises und im Falle einer Stornierung oder des Nichterscheinens die Anzahlung nicht an den Kunden zurückerstattet.Wenn die Abfahrt von einem anderen Ort außerhalb von Eriwan ist, beträgt die Anzahlung 100% des Bestellpreises. Im Falle einer Stornierung mindestens 24 Stunden vor der Startzeit, werden 15% des Bestellpreises nicht an den Kunden zurückerstattet, und im Falle einer späteren Stornierung oder des Nichterscheinens wird kein Betrag zurückerstattet.In bestimmten Fällen kann das Unternehmen eine andere Anzahlung verlangen und andere Bedingungen für die Stornierung der Bestellung festlegen, indem es dies im Voraus mit dem Kunden vereinbart.Der Kunde leistet die Restzahlung spätestens am Startpunkt des Dienstes, sofern mit dem Unternehmen nichts anderes vereinbart wurde.Beim Verschieben der bestätigten Bestellung wird vom Kunden kein zusätzlicher Betrag berechnet, wenn das Unternehmen mindestens 24 Stunden zuvor darüber informiert wurde und wenn dies später mitgeteilt wird, wird eine 10% ige Strafe vom Bestellpreis berechnet.Im Falle einer unbedeutenden (bis zu 10%) Reduzierung innerhalb einer bestätigten Bestellung erfolgt keine Neuberechnung und es wird kein Geldbetrag an den Kunden zurückgegeben. Im Falle einer signifikanten Reduzierung (mehr als 10%) werden die 85% der Kosten des reduzierten Teils an den Kunden zurückerstattet. Darüber hinaus kann manchmal der zurückgegebene Betrag nicht die Kosten für Dienstleistungen enthalten, die von Drittpersonen erbracht werden (z. B. Essen, Eintrittskarten, Veranstaltungen, Aufführungen usw.), wenn nicht genügend Zeit oder Möglichkeit vorhanden ist, diese zu reduzieren, und/oder wenn dies auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen des Dritten basiert.Aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen oder des Zustands höherer Gewalt und aus Sicherheitsgründen hat das Unternehmen das Recht, die bestätigte Bestellung zu ändern, zu verkürzen oder zu stornieren. Im Falle einer Stornierung wird der gesamte für den Service bezahlte Betrag an den Kunden zurückerstattet.Wenn das Unternehmen die in der Bestellung bereitgestellten Webseiten oder Dienstleistungen aufgrund der oben genannten Umstände durch gleichwertige Webseiten oder Dienstleistungen ersetzt hat, hat es keine Verpflichtung gegenüber dem Kunden und muss keinen Geldbetrag zurückgeben. Im Falle eines nicht gleichwertigen Ersatzes oder einer unzureichenden Reduzierung gibt das Unternehmen dem Kunden die Preisdifferenz zwischen der bestätigten und der tatsächlich erfolgten Bestellung zurück.Tour-PaketeDie Anzahlung für die auf der Website vorgestellten Tourpakete beträgt 20% des Gesamtpreises. Die Bestellung ohne Anzahlung kann nicht bestätigt werden. Die Restzahlung für das Tourpaket erfolgt am ersten Tag der Bestellung.
Im Falle einer Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem Beginn der Bestellung, gezahlte Betrag dem Kunden zurückerstattet. Im Falle einer späteren Stornierung oder des Nichterscheinens, werden 20% des Paketpreises nicht zurückerstattet.
Die Möglichkeit, Änderungen am Tourpaket von der Seite des Kunden vorzunehmen, wird mit dem Unternehmen besprochen und vereinbart. Aufgrund der geänderten Dienstleistungen führt das Unternehmen eine Neuberechnung durch, wobei der Kunde möglicherweise eine zusätzliche Zahlung leisten sollte.Die Anzahlung für die auf Kundenwunsch zusammengestelten individuellen Tourpakete beträgt 50% des Gesamtpreises. Die Bestellung ohne Anzahlung kann nicht bestätigt werden. Die Restzahlung für das Tourpaket erfolgt am ersten Tag der Bestellung. Bei solchen Tourpaketen unterliegen Stornierungen und Änderungen im Rahmen der Hotelbuchungsdienste den im Unterabschnitt "Hotelbuchungsdienste" dieses Abschnitts festgelegten Geschäftsbedingungen, und die im Rahmen der Touren, Transfers und Verpflegungsdienste unterliegen dementsprechend den in den Unterabschnitten "Gruppentouren" und (oder) "Privattouren und Transportdienste" und "Buchung der Verpflegungsdienste" festgelegten Geschäftsbedingungen.In bestimmten Fällen werden die Bedingungen für die Anzahlung und den Restbetrag, die Stornierung und die Änderung innerhalb eines Tour-Pakets vom Unternehmen und vom Kunden auf der Grundlage der angegebenen Bestellung besprochen und vereinbart.Organisation von GeschäftsveranstaltungenDer Auftrag zur Organisation von Geschäftsveranstaltungen kann nicht ohne Anzahlung bestätigt werden.Die Anzahlung und die Restzahlung, die Stornierung und Änderung innerhalb der Veranstaltungsbuchung werden mit dem Kunden im Rahmen der angegebenen Bestellung besprochen und bestätigt.Die Kaution für die Bereitstellung von Ausrüstung und Zubehör sowie für die Bereitstellung von Hilfspersonal (mit Ausnahme der schriftlichen Übersetzungsdienste) beträgt 30% des Bestellpreises. Im Falle einer Stornierung mindestens 72 Stunden vor Beginn der Bereitstellung der Bestellung, wird die Anzahlung dem Kunden zurückerstattet. Im Falle einer späteren Stornierung, Änderung oder Nichterscheinens, die Anzahlung nicht an den Kunden zurückerstattet.Bei Druck- und schriftlichen Übersetzungsdienstleistungen beträgt die Anzahlung 100% des Bestellpreises, die im Falle einer Stornierung, Änderung oder des Nichterscheinens nicht dem Kunden zurückerstattet und unabhängig von den Stornierungsterminen und -umständen nicht vom geänderten Bestellpreis abgezogen wird.In bestimmten Fällen und auf der Grundlage der angegebenen Bestellung hat das Unternehmen das Recht, mit dem Kunden über verschiedene Stornierungs- oder Änderungsbedingungen innerhalb der Support-Services zu sprechen und diese zu vereinbaren.Der Kunde leistet die Restzahlung für Organisation der Geschäftsveranstaltungen am ersten Tag der Servicebereitstellung, sofern nichts anderes zwischen dem Unternehmen und dem Kunden vereinbart wurde.
Das Unternehmen hat das Recht, dem Kunden einen Veranstaltungsort gleichwertiger oder höherer Kategorie und / oder einen Support-Service anstelle des bestätigten anzubieten, da es aufgrund der dort aufgetretenen Probleme unmöglich ist, den Veranstaltungsort und / oder den Support-Service bereitzustellen. Wenn der Kunde das Angebot ablehnt, wird die gezahlte Anzahlung an den Kunden zurückgesandt, ohne dass eine Haftung weder für das Unternehmen noch für den Kunden entsteht.Buchung der VerpflegungsdiensteDie Bestellung der Verpflegungsbuchung kann nicht ohne Anzahlung bestätigt werden. Die Anzahlung macht 100% des Bestellpreises.Im Falle einer Stornierung oder Verschiebung mindestens 24 Stunden vor Beginn der Bereitstellung der Bestellung, werden 15% des Bestellpreises nicht an den Kunden zurückerstattet. Im Falle einer späteren Stornierung oder des Nichterscheinens, werden 85% des Bestellpreises nicht zurückerstattet.In bestimmten Fällen werden die Bedingungen für Einzahlung und Restzahlung, Stornierung und Änderung mit dem Kunden auf der Grundlage der angegebenen Bestellung besprochen und vereinbart.Das Unternehmen hat das Recht, dem Kunden anstelle des bestätigten einen gleichwertigen oder höheren Buchungsservice für die Bereitstellung von Mahlzeiten anzubieten, da der bestellte Service aufgrund von Problemen nicht angeboten werden kann. Wenn der Kunde das Angebot ablehnt, wird die gezahlte Anzahlung an den Kunden zurückgesandt, ohne dass eine Haftung weder für das Unternehmen noch für den Kunden entsteht.
