Deposito, Pagamento Finale, cancellazione e modifica
Di seguito sono riportati i termini di Deposito, Pagamento Finale, cancellazione e modifica dell'Ordine, che possono essere applicati al Suo Ordine, a seconda del tipo di Servizio fornito. In caso di no show al servizio si applicano i termini di cancellazione. Se il tipo di Servizio non è elencato di seguito ("Altri Servizi"), i termini di Deposito, Pagamento Finale, cancellazione e modifica vengono inizialmente discussi e concordati con il Cliente, sulla base dell'Ordine dato.Servizio d'Affitto di AlloggioUn Ordine di Servizio d'Affitto di Alloggio non può essere confermato senza Deposito. Il Deposito, di regola, è il Prezzo di 2 giorni della Sistemazione ordinata.In casi particolari, la Società può richiedere un diverso importo di Deposito e stabilire altre condizioni per la cancellazione dell'Ordine, concordando preventivamente con il Cliente.Il Pagamento Finale dovrà essere effettuato dal Cliente al momento dell'ingresso nell'Alloggio o al più tardi il giorno successivo, se non esiste un accordo diverso con la Società.La Società ha il diritto di offrire al Cliente un Alloggio equivalente o di qualità superiore in luogo di quello approvato, per l'impossibilità di fornirlo a causa delle problematiche insorte nell'Alloggio fisso. Se il Cliente rifiuta l'Alloggio offerto, l'intero Deposito gli viene rimborsato senza altri obblighi per la Società o il Cliente.
- Cancellazione
In caso di cancellazione o no show, il Deposito non viene rimborsato al Cliente.
- Cessazione anticipata
L'Ordine di Servizio d'Affitto di Alloggio può essere risolto in anticipo su iniziativa del Cliente o dalla Società. se il Cliente ha violato i propri obblighi ai sensi dei presenti Termini. La risoluzione anticipata può essere concessa dalla Società solo se il Cliente ha violato gli obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni.In caso di cessazione anticipata viene effettuato un ricalcolo – il Prezzo viene calcolato in base al periodo di Servizio effettivo e viene applicata una penale pari all'importo del Deposito. Se il pagamento effettuato dal Cliente è superiore all'importo ricevuto dal ricalcolo, la differenza viene restituita al Cliente.
- Estensione del termine
Il termine del Servizio d'Affitto di Alloggio può essere esteso su richiesta del Cliente, se l'Alloggio è disponibile per il periodo prolungato richiesto. Se l'Alloggio dato non è disponibile per il periodo prolungato, la Società offre un altro Alloggio, quindi viene effettuato un calcolo separato ed il Prezzo di estensione viene calcolato per l'Alloggio proposto per i giorni del periodo di estensione.
- Riduzione e (o) trasferimento del termine
In caso di riduzione e (o) trasferimento del periodo dell'Ordine del Servizio d'Affitto di Alloggio, il Deposito sarà saldato a favore del Cliente, se la Società ne è stata informata almeno 10 giorni prima dell'inizio dell'Ordine. In caso contrario, il Deposito viene mantenuto a favore della Società e non viene compensato dal Prezzo dell'Ordine modificato.Servizio di Prenotazione di HotelUn Ordine di Prenotazione di Hotel non può essere confermato senza Deposito. Per Ordini individuali di Prenotazione di Hotel (prenotazione fino a 3 camere), il Cliente paga il Prezzo della prima notte di ogni camera. Il Pagamento Finale deve essere effettuato dal Cliente entro e non oltre l'inizio del Servizio, salvo diverso accordo tra la Società ed il Cliente.
In caso di cancellazione almeno 72 ore prima dell'orario di check-in, l'importo pagato viene rimborsato al Cliente. In caso di cancellazione tardiva o no show, il Prezzo della prima notte per camera non viene rimborsato al Cliente.Per Ordini di gruppo (prenotazione di più di 3 camere) o in casi speciali, i termini di Deposito, Pagamento Finale, cancellazione e le modifiche ai termini sono discussi in anticipo, concordati con il Cliente in base all'Ordine specifico.La Società si riserva il diritto di offrire al Cliente un hotel e (o) una camera equivalente o di qualità superiore anziché la camera o l'hotel prenotati per l'impossibilità di fornire la camera prenotata a causa dei problemi sorti nell'hotel oppure nella camera. Se il Cliente rifiuta di accettare dell'offerta, il Deposito viene rimborsato senza altri obblighi per la Società o il Cliente.Escursioni e Servizi di Trasporto
- Escursioni di gruppo
In caso di cancellazione almeno 24 ore prima dell'orario di inizio, l'importo pagato viene rimborsato al Cliente. In caso di cancellazione tardiva o no show, nessun importo viene rimborsato ed è possibile solo la sostituzione.Il 20% del valore dell'escursione restituita verrà multato e il resto dell'importo può essere utilizzato per acquistare altre escursioni o servizi solo al momento dello scambio. In caso di cancellazione dei Servizi appena acquistati, si applicheranno i termini di cancellazione di tali Servizi, inoltre la sostituzione è considerata non valida e l'importo utilizzato viene trattenuto come penalità.In caso di condizioni meteorologiche avverse o forza maggiore, la Società si riserva il diritto di modificare, ridurre o cancellare l'Escursione per motivi di sicurezza. In caso di cancellazione dell'Escursione da parte della Società, l'intero costo pagato per l'Escursione di Gruppo viene restituito al Cliente.Se per le circostanze di cui sopra la Società ha sostituito i luoghi visitati o i servizi forniti nell'ambito dell'Escursione con luoghi o servizi adeguati, allora non ha alcun obbligo nei confronti del Cliente e non restituisce denaro. In caso di sostituzione inadeguata o riduzione, la Società restituisce al Cliente la differenza tra il costo dell'Escursione acquistata e l'Escursione effettiva.
- Escursioni Privati e Servizi di Trasporto
Senza il Deposito, sia l'Ordine dell'Escursione Privata che l'Ordine di Servizio di Trasporto non possono essere considerati confermati.
Per le partenze da Yerevan, il Deposito costituisce il 15% del Prezzo dell'Ordine e in caso di cancellazione o no show, il Deposito non viene rimborsato al Cliente. Per le partenze al di fuori di Yerevan, il Deposito costituisce il 100% del Prezzo dell'Ordine. In caso di cancellazione almeno 24 ore prima dell'orario di partenza, il 15% del Prezzo del Prezzo dell'Ordine non viene rimborsato al Cliente, e nessun importo viene rimborsato in caso di cancellazione tardiva o no show.In casi particolari, la Società può richiedere un diverso importo di Deposito e stabilire altre condizioni per la cancellazione dell'Ordine, concordando preventivamente con il Cliente.Il Pagamento Finale deve essere effettuato dal Cliente entro e non oltre l'inizio del Servizio, salvo diverso accordo tra la Società ed il Cliente.In caso di posticipo dell'Ordine approvato, nessun importo aggiuntivo viene addebitato al Cliente, se la Società ne è stata informata almeno 24 ore prima dell'esecuzione dell'Ordine, e in caso di notifica successiva, viene addebitata una penale del 10% del Prezzo dell'Ordine.In caso di riduzioni non significative (fino al 10%) nell'Ordine approvato, non viene effettuato alcun ricalcolo e nessun denaro viene restituito al Cliente, mentre in caso di riduzione significativa (oltre il 10%), l'85% del valore della parte ridotta viene restituito al Cliente, inoltre, talvolta la parte ridotta potrebbe non includere il costo dei servizi forniti tramite terze parti (ad esempio, cibo, biglietti d'ingresso, eventi, mostre, ecc.) se il tempo o la possibilità di ridurli non erano sufficienti, e (o) a causa dei termini e condizioni di servizi forniti da terzi.In caso di condizioni meteorologiche avverse o forza maggiore, per motivi di sicurezza, la Società si riserva il diritto di modificare, ridurre o cancellare l'Ordine approvato. In caso di cancellazione dell'Ordine da parte della Società, l'intero importo pagato sarà restituito al Cliente.Se, per le circostanze di cui sopra, la Società sostituisce i luoghi visitati o i servizi forniti ai sensi dell'Ordine con luoghi o servizi equivalenti, la Società non ha alcun obbligo nei confronti del Cliente e non rimborsa alcun denaro. In caso di sostituzione inadeguata o riduzione, la Società restituisce al Cliente la differenza tra l'Ordine approvato ed il valore dell'Ordine effettivo.Pacchetti TuristiciIl Deposito per l'Ordine dei Pacchetti Turistici presentati sul Sito è pari al 20% del prezzo. L'Ordine non può essere considerato confermato senza il Deposito. Il Pagamento Finale del Pacchetto Turistico viene effettuato il giorno dell'inizio dell'Ordine.
In caso di cancellazione almeno 48 ore prima dell'inizio dell'ordine, l'importo pagato verrà rimborsato al Cliente. In caso di cancellazione tardiva o no show, il 20% del Prezzo del Pacchetto Turistico non viene rimborsato.
La possibilità di apportare modifiche al Pacchetto Turistico da parte del Cliente viene discussa e concordata con la Società. In base alle caratteristiche dei Servizi modificati, la Società effettua un ricalcolo, ed in questo caso il Cliente potrebbe dover effettuare un pagamento aggiuntivo.Il Deposito per i Pacchetti Turistici personalizzati costituiti secondo l'incarico del cliente è pari al 50% del Prezzo. L'Ordine non può essere considerato confermato senza il Deposito. Il Pagamento Finale del Pacchetto Turistico viene effettuato il giorno dell'inizio dell'Ordine. Cancellazioni e le modifiche nell'ambito dei Servizi di Pacchetti Turistici riguardanti il Servizio della Prenotazione di Hotel sono regolati dai termini e dalle condizioni stabiliti nella sottosezione "Servizio di Prenotazione di Hotel" di questa Sezione, mentre quelli riguardanti i servizi di Prenotazione delle Escursioni, dei Trasferimenti e di Ristorazione - in base ai termini e alle condizioni corrispondentemente nelle sottosezioni "Escursioni di Gruppo" e (o) "Escursioni Privati e Servizi di Trasporto" e "Servizi di Prenotazione di Ristorazione".In casi speciali, i termini e la procedura di Depositi, Pagamenti Finali, cancellazioni e modifiche sono discussi e concordati dalla parte della Società e dal Cliente in anticipo in base all'Ordine dato.Organizzazione di Eventi AziendaliL'Ordine dei Servizi dell'Organizzazione di Eventi Aziendali non può essere considerato approvato senza il Deposito.Gli importi dei Depositi e dei Pagamenti Finali, le condizioni della cancellazione e le modifiche della Prenotazione delle sale vengono discusse e sono approvate con il Cliente nel quadro dell'Ordine dato.Per la prestazione di Attrezzature ed Accessori, così come il servizio del Personale di Supporto (ad eccezione della traduzione scritta) il Deposito è il 30% del Prezzo dell'Ordine. In caso di cancellazione almeno 72 ore prima dell'inizio dell'Ordine, il Deposito viene rimborsato al Cliente. In caso di cancellazione tardiva, modifiche o no show, il Deposito non viene rimborsato al Cliente.In caso di Servizi di Stampa e traduzione scritta, il Deposito è pari al 100% del Prezzo dell'Ordine, che non è rimborsabile al Cliente in caso di cancellazione, no show o modifiche e non viene detratto dal Prezzo dell'Ordine modificato, indipendentemente dal periodo e le circostanze di cancellazione.In casi speciali, la Società ha il diritto di discutere e concordare con il Cliente altri termini di cancellazione o modifiche dei Servizi di Supporto in base all'Ordine specifico.Il Pagamento Finale per i Servizi dell'Organizzazione di Eventi Aziendali deve essere effettuato da parte del Cliente il giorno del lancio del servizio ee non esiste un altro accordo tra la Società ed il Cliente.La Società si riserva il diritto di offrire al Cliente un padiglione e (o) Servizio di Supporto di qualità equivalente o superiore al posto del padiglione e (o) servizio prenotati nella conferma per l'impossibilità di fornire a causa dei problemi sorti nel padiglione e (o) con servizio prenotati. Se il Cliente rifiuta di accettare quella offerta, il Deposito viene rimborsato al Cliente senza altri obblighi per la Società o il Cliente.Servizio di Prenotazione di RistorazioneL'Ordine di Prenotazione di Ristorazione non può essere considerato confermato senza il Deposito. Il Deposito è pari al 100% del Prezzo dell'Ordine.In caso di cancellazione o rinvio almeno 24 ore prima dell'inizio dell'Ordine, il 15% del Prezzo del dell'Ordine non viene rimborsato al Cliente. In caso di cancellazione tardiva o no show, il 85% del Prezzo del dell'Ordine non viene rimborsato.In casi speciali, le condizione della cancellazione e le modifiche ai termini di Deposito, Pagamento Finale sono discusse e concordate in anticipo con il Cliente in base all'Ordine specifico.La Società si riserva il diritto di offrire al Cliente un Servizio di Prenotazione di Ristorazione equivalente o di qualità superiore al posto del Servizio di Ristorazione già prenotato per l'impossibilità di fornirlo a causa dei problemi sorti con il Servizio prenotato. Se il Cliente rifiuta di accettare quell'offerta, il Deposito pagato dal Cliente gli sarà rimborsato senza altri obblighi per la Società o il Cliente.
