Depósito, Pago Final, cancelación y modificación
Abajo se presentan las condiciones de Depósito, Pago Final, cancelación y modificación de la Orden, que se pueden aplicar a Su Orden según el tipo del Servicio proporcionado. En caso de no presentarse a la prestación del servicio, se aplican las condiciones de cancelación. Si el tipo de Servicio no se encuentra en la lista a continuación ("Otros Servicios"), los términos de Depósito, Pago Final, cancelación y modificación se discuten y acuerdan inicialmente con el Cliente, a la base de la Orden dada.Servicio de Alquiler de AlojamientoUna Orden de Servicio de Alquiler de alojamiento no se puede confirmar sin un Depósito. El Depósito, por regla general, es el Precio de 2 días de alquiler del Alojamiento.En casos especiales la Sociedad puede requerir un importe diferente de Depósito y establecer otras condiciones de la cancelación de la Orden, acordando previamente con el Cliente.El Cliente debe efectuar el Pago Final en el momento de la entrada al Alojamiento o como muy tarde el día siguiente, al menos que se acuerde lo contrario con la Sociedad.La Sociedad tiene el derecho a ofrecer al Cliente un Alojamiento equivalente o de mayor calidad en lugar del Alojamiento aprobado debido a la imposibilidad de proporcionar por causa de los problemas ocurridos en el Alojamiento. En caso si el Cliente rechaza el Alojamiento el Depósito se reembolsará al Cliente sin ningunas otras obligaciones para la Sociedad o el Cliente.
- Cancelación
En caso de la cancelación o no presentarse el Depósito no se reembolsa al Cliente.
- Terminación Anticipada
La Orden del Servicio de Alquiler de Alojamiento puede ser terminada prematuramente ya sea por iniciativa del Cliente o por la Sociedad. La Terminación Anticipada se puede realizar por la Sociedad sólo en caso si el Cliente ha violado sus obligaciones bajo estos Términos.En caso de la terminación anticipada se efectúa un recálculo – el Precio se calcula a la base del período del Servicio efectivo y se aplica una multa igual al importe del Depósito. En caso de que el pago efectuado por el Cliente sea superior al importe recibido del cálculo, la diferencia se devuelve al Cliente.
- Extensión del término
El término del Servicio de Alquiler de Alojamiento se puede extender según el deseo del Cliente, en caso si el Alojamiento dado es disponible para el período prolongado. En caso de que el Alojamiento no esté disponible durante el período prolongado, y la Sociedad ofrece otro Alojamiento, se realiza un cálculo separado – el Precio de la extensión se calcula para el Alojamiento ofrecido por los días del período de la extensión.
- Reducción y (o) transferencia del término
En caso de reducción y (o) transferencia del período de la Orden del Servicio de Alquiler de Alojamiento el Depósito se liquidará a favor del Cliente, en caso si la Sociedad ha sido informada sobre eso al menos 10 días antes del inicio de la Orden. En caso contrario el Depósito se mantiene a favor de la Sociedad y no se compensa del Precio de la Orden Modificada.Servicio de Reserva de HotelesUna Orden de la Reserva de Hoteles no se puede confirmar sin un Depósito. Para Órdenes individuales de la Reserva de Hoteles (reserva de no más de 3 habitaciones), el Cliente paga el Precio de la primera noche de cada habitación. El Pago Final se debe efectuar por el Cliente no más tarde que el inicio del Servicio, a menos de que se acuerde lo contrario entre la Sociedad y el Cliente.
En caso de cancelación al menos 72 horas antes de check-in, el importe pagado se reembolsa al Cliente. En caso de cancelación posterior, cambios o no presentación, el Precio de la primera noche de cada habitación no se reembolsa al Cliente.
En caso de Órdenes grupales (reserva de más de 3 habitaciones) o en casos especiales, los términos de Depósito, Pago Final, cancelación y modificación del término se discuten con anticipación, acordados con el Cliente a la base de la Orden específica.
La Sociedad se reserva el derecho de ofrecer al Cliente un hotel(es) y (o) habitación(es) de calidad equivalente o superior en lugar de hotel(es) y (o) habitación(es) reservado(s) y (o) por la causa de la imposibilidad de proporcionarlos por los problemas ocurridos en el hotel y (o) la habitación. En caso de que el Cliente se niegue a aceptar esta oferta, el Depósito se reembolsará al Cliente, sin ninguna otra obligación para la Sociedad o el Cliente.
Excursiones y Servicios de Transporte
- Excursiones en grupo
En caso de cancelación al menos 24 horas antes del inicio de la excursión el importe pagado se reembolsa. En caso de cancelación posterior o no presentarse, ningún importe no se reembolsa.
Al realizar un cambio, el 20% del Precio de la excursión devuelta se cobrará como penalización y el resto del importe podrá utilizarse para adquirir otras excursiones o servicios únicamente en el momento del cambio. En caso de cancelación de los Servicios recién comprados, se aplican las reglas de cancelación de estos Servicios, además, el reemplazo se considera inválido y el importe utilizado se mantiene como penalización.
En caso de condiciones meteorológicas o fuerza mayor la Sociedad se reserva el derecho a modificar, reducir o cancelar la Excursión por razones de seguridad. En caso de la cancelación de la Excursión por parte de la Sociedad el Precio de la excursión adquirida se reembolsa al Cliente.
Si por las circunstancias mencionadas la Sociedad ha sustituido los lugares visitados o los servicios prestados dentro de la Excursión por lugares o servicios equivalentes, no tiene ninguna obligación hacia el Cliente y no debe reembolsar ningún importe. En caso de reemplazo inadecuado o reducción la Sociedad devuelve al Cliente la diferencia entre los costos de la Excursión adquirida y la Excursión efectiva.
- Excursiones Privadas y Servicio de Transporte
Sin Depósito la Orden de tanto la Excursión Privada, como el Servicio de Transporte no se puede considerar confirmada.
Si la Orden empieza de Yereván, el Depósito es el 15% del Precio de la Orden y en caso de cancelación de la Orden o no presentarse, el Depósito no se reembolsa al Cliente.
Si la Orden empieza en un lugar fuera de Yereván, el Depósito es el 100% del Precio de la Orden. En caso de cancelación al menos 24 horas antes del inicio, el 15 % del Precio de la Orden no se reembolsa al Cliente y ningún importe no se reembolsa, en caso de cancelación posterior o no presentarse.
En casos particulares la Sociedad puede requerir un importe diferente de Depósito y establecer otras condiciones de cancelación de la Orden acordando previamente con el Cliente.
El Pago Final se debe efectuar por el Cliente no más tarde que el inicio del Servicio, a menos de que se acuerde lo contrario entre la Sociedad y el Cliente.
En caso de aplazamiento de la Orden aprobada, ningún importe adicional no se debita del Cliente, si la Sociedad ha sido informada al menos 24 horas antes de la implementación de la Orden, y en caso de notificación posterior, se debitará una multa igual al 10% del Precio de la Orden.
En caso de reducciones no significativas (hasta 10%) en la Orden aprobada, no se realiza un recálculo y ningún importe no se devuelve al Cliente, mientras en caso de reducción significativa (más que 10%), el 85% del valor de la parte reducida se devuelve al Cliente, además, a veces el importe reembolsado no puede incluir el costo del servicio proporcionado por parte tercera (por ejemplo alimento, billete de entrada, eventos, proyecciones, etc.), si el tiempo o posibilidad de reducirlo no fueron suficientes y (o) por causa de términos y condiciones de servicios proporcionados de terceros.
En caso de condiciones meteorológicas o fuerza mayor la Sociedad se reserva el derecho a modificar, reducir o cancelar la Orden aprobada por razones de seguridad. En caso de la cancelación de la Orden por parte de la Sociedad todo el importe pagado se reembolsa al Cliente.
Si por las circunstancias mencionadas la Sociedad ha sustituido los lugares visitados o los servicios prestados por lugares o servicios equivalentes, no tiene ninguna obligación hacia el Cliente y no reembolsará ningún importe. En caso de sustitución inadecuada o reducción la Sociedad devuelve al Cliente la diferencia entre los Precios de la Orden aprobada y la Orden efectiva.
Paquetes Turísticos
El Depósito por la Orden de los Paquetes Turísticos presentados en el Sitio Web es el 20% del Precio. Sin el Depósito la Orden no se puede considerar confirmada. El Pago Final del Paquete Turístico se realiza el día del inicio de la Orden.
En caso de cancelación al menos 48 horas antes del inicio de la Orden, el importe pagado se reembolsa al Cliente. En caso de cancelación posterior o no presentarse, el 20% del precio del Paquete Turístico no se reembolsa.
La posibilidad de realizar cambios en el Paquete Turístico por parte del Cliente se discute y acuerda con la Sociedad. Teniendo en cuenta las características específicas de los Servicios sujetos a cambios que han de cambiarse, la Sociedad realiza un recálculo, y en este caso es posible que el Cliente deba realizar un pago adicional.
El Depósito por los Paquetes Turísticos individuales es el 50% del Precio. Sin el Depósito la Orden no se puede considerar confirmada. El Pago Final del Paquete Turístico se realiza el día del inicio de la Orden. En el caso de dichos Paquetes Turísticos las cancelaciones y modificaciones relacionadas con la parte de Servicio de Reserva de Hoteles se rigen por los términos y condiciones establecidos en la subsección "Servicio de Reserva de Hoteles" de esta Sección, mientras con las partes de las Excursiones incluidas en los Paquetes Turísticos, los Transfers y Servicios de Reserva de la Provisión de Alimentos respectivamente se rigen por los términos y condiciones establecidos en la subsección "Excursiones en Grupo" y (o) "Excursiones Privadas y Servicios de Transporte" y "Servicios de Reserva de la Provisión de Alimentos".
En casos especiales los términos y las condiciones con respecto a los Depósitos, los Pagos Finales, las cancelaciones y modificaciones de los Paquetes Turísticos se discuten y acuerdan por la Sociedad y el Cliente a la base de la Orden dada.
Organización de Eventos Empresariales
La Orden de la Organización de Eventos Empresariales no se puede considerar confirmada sin Depósito.
Los importes del Depósito y el Pago Final de la Reserva de Salas, las condiciones de la cancelación y modificación se discuten y confirman con el Cliente en el ámbito de la Orden dada.
El importe del Depósito de los servicios de provisión de Equipamientos y Accesorios, así como Personal de Soporte (excepto a la traducción escrita) es el 30% del Precio de la Orden. En caso cancelación al menos 72 horas antes del inicio de la Orden, el Depósito se reembolsa al Cliente. En caso de cancelación posterior, cambios o no presentación, el Depósito no se reembolsa al Cliente.
El importe del Depósito de los Servicios de traducción escrita, así como Impresión, es el 100% del Precio de la Orden, que en caso de cancelación, modificación o no presentarse, no se reembolsa al Cliente y no se liquida del Precio de la Orden modificada independientemente de los períodos y circunstancias de la cancelación.
En casos especiales la Sociedad tiene el derecho a discutir y acordar con el Cliente otros términos de cancelación o modificaciones de los Servicios Auxiliares a la base de la Orden dada.
El Pago Final de los Servicios de Organización de Eventos Empresariales se debe realizar el día del inicio del Servicio, a menos que se acuerde lo contrario entre la Compañía y el Cliente.
La Sociedad se reserva el derecho a ofrecer al Cliente una(s) sala(s) y (o) servicio(s) auxiliar(es) de calidad equivalente o superior en lugar de la(s) sala(s) y (o) servicio(s) auxiliar(s) confirmados, por la imposibilidad de proporcionarlos por causa de los problemas ocurridos en la(s) sala(s) y (o) servicio(s) auxiliar(es) aprobado(s). En caso de que el Cliente se niegue a aceptar esta oferta el Depósito efectuado se devuelve al Cliente sin ningunas obligaciones para la Sociedad y el Cliente.
Servicio de Reserva de Comidas
La Orden de la Reserva de Comidas no se puede considerar confirmada sin Depósito. El Depósito es el 100% del Precio de la Orden.
En caso de cancelación o aplazamiento al menos 24 horas antes del inicio de la Orden, el 15% del Precio de la Orden, no se reembolsará al Cliente. En caso de cancelación posterior o no presentarse, el 85% del Precio de la Orden no se reembolsará al Cliente.
En casos especiales las condiciones de Depósito, Pago Final, cancelación o modificación se discuten y acuerdan con el Cliente de antemano a la base de la Orden dada.
La Sociedad se reserva el derecho a ofrecer al Cliente un Servicio de Reserva de Comidas equivalente o de calidad superior en lugar del Servicio de Reserva de Comidas aprobado, a la base de la imposibilidad de proporcionar por causa de los problemas ocurridos con el Servicio reservado. En caso de que el Cliente se niegue a aceptar esta oferta el Depósito efectuado se devuelve al Cliente sin ningunas obligaciones para la Sociedad y el Cliente.
