Preguntas frecuentes | Hyur Service

Hyur Service es un turoperador de referencia y una Destination Management Company (DMC) con casi 25 años de experiencia en el mercado turístico armenio. Ofrecemos a los visitantes internacionales servicios turísticos fiables y de calidad, ayudándoles a descubrir con comodidad y autenticidad la rica historia y los paisajes de Armenia.

Hyur Service facilita la planificación de un viaje a Armenia al reunir los principales servicios turísticos en un solo lugar. Puede reservar:

• Apartamentos en Ereván
• Hoteles en Armenia
• Excursiones en grupo
• Excursiones privadas
• Paquetes turísticos
• Traslados
• Alquiler de vehículos con conductor
• Salas de conferencias
• Equipamiento y apoyo para eventos

Puede añadir todos los servicios disponibles para reserva inmediata al mismo carrito y realizar un único pedido, organizando fácilmente todo su viaje.

Los viajeros eligen Hyur Service porque pueden organizar varias partes de un mismo viaje en un solo lugar. El alojamiento, las excursiones, el transporte y los servicios para eventos se coordinan a través de un equipo local, lo que facilita la planificación tanto antes del viaje como durante la estancia en Armenia.

Contamos con dos oficinas cómodamente ubicadas en Ereván. Nuestra oficina principal se encuentra en la calle Nalbandyan 96, a solo 5 minutos a pie de la Plaza de la República. También tenemos una sucursal en el vestíbulo del hotel Ani Grand, en la calle Hanrapetutyan 65. Los mapas, los números de teléfono de los distintos departamentos y los horarios de atención están disponibles en la página Contactos.

Elija el servicio que necesita, seleccione la fecha y las opciones, y siga los pasos indicados en la página. Algunos servicios pueden reservarse en línea a través del carrito, mientras que otros requieren enviar una solicitud para que nuestro equipo compruebe la disponibilidad y confirme los detalles.

"Añadir al carrito" se utiliza para los servicios que normalmente pueden reservarse en línea con el pago de un depósito. "Enviar solicitud" se utiliza para servicios personalizados u opciones que requieren comprobar la disponibilidad, recibir una confirmación manual o coordinar los detalles de forma individual.

Confirmación instantánea significa que el servicio seleccionado se confirma en línea inmediatamente después de que el pago del depósito se haya realizado correctamente. Una vez completado el pago, recibirá un documento de confirmación electrónico.

Reserva bajo petición significa que nuestro equipo revisa primero su solicitud, comprueba los detalles y confirma la disponibilidad. Este formato es habitual para viajes a medida, salas, equipamiento, personal de apoyo, eventos corporativos y solicitudes especiales.

Sí, se requiere un depósito para confirmar cualquier orden. El importe depende del tipo de servicio. Para los apartamentos, el depósito normalmente equivale al precio de 2 días de alquiler del alojamiento seleccionado; para las reservas individuales de hoteles, al precio de la primera noche de cada habitación; para las excursiones en grupo, se requiere el pago completo; para las excursiones privadas y los traslados con salida desde Ereván, se requiere un depósito del 15%; y para los paquetes turísticos presentados en el sitio web, el 20% del precio total. Todos los detalles están disponibles en Términos y condiciones.

Para las reservas instantáneas en línea, el pago se realiza en el sitio web con tarjeta bancaria. Aceptamos todas las principales tarjetas bancarias, incluidas las tarjetas internacionales Visa, Mastercard y American Express, así como las tarjetas rusas MIR. En nuestra oficina puede pagar con tarjeta bancaria o realizar un pago sin contacto con el teléfono móvil. Los pagos en efectivo se aceptan únicamente en drams armenios y solo si el importe total de la orden no supera los 831 USD. También es posible pagar mediante transferencia bancaria.

Todos los pagos con tarjeta bancaria se procesan en drams armenios (AMD).

Puede utilizar el selector de moneda situado en la parte superior del sitio web para consultar los precios también en otras monedas. Los precios mostrados en monedas distintas del AMD tienen carácter indicativo y se calculan según los tipos de cambio medios ofrecidos por los bancos armenios. El importe realmente cargado en su tarjeta puede variar según el tipo de cambio y las posibles comisiones de conversión aplicadas por su banco o sistema de pago.

Tenga en cuenta que ni nuestra empresa ni nuestro banco aplican ninguna comisión o cargo de servicio por los pagos con tarjeta. Sin embargo, algunos bancos y/o sistemas de pago pueden aplicar sus propias comisiones o cargos por conversión de moneda. Para cualquier aclaración sobre tipos de cambio o comisiones aplicadas, le recomendamos contactar directamente con su banco.

En las reservas instantáneas en línea, su documento de confirmación y su recibo de pago están disponibles inmediatamente después de que el pago se haya realizado correctamente. Puede consultarlos o imprimirlos, y también se envían copias automáticamente a la dirección de correo electrónico indicada durante la reserva.

Si paga mediante transferencia bancaria, ambos documentos se envían a la dirección de correo electrónico indicada en cuanto recibimos el pago.

En los servicios reservados bajo petición, la reserva se confirma una vez acordados todos los detalles y abonado el depósito requerido. A continuación, el documento de confirmación y el recibo de pago se envían a la dirección de correo electrónico indicada.

El pago final debe efectuarse a más tardar al inicio del servicio. Puede pagarlo en línea a través de su confirmación de reserva o, si tiene una cuenta en nuestro sitio web, desde su cuenta personal haciendo clic en el botón de pago correspondiente.

En la oficina de Hyur Service, puede pagar en efectivo o con tarjeta. Fuera de la oficina, el pago final puede abonarse directamente a uno de nuestros empleados solo en efectivo.

También puede pagar mediante transferencia bancaria, siempre que el importe llegue a nuestra cuenta antes del inicio del servicio.

No. Una vez que reciba la confirmación oficial de Hyur Service, su reserva será definitiva. No es necesario contactarnos el día anterior al servicio para volver a comprobar la reserva.

Después de abonar el depósito requerido y enviar la confirmación, la reserva se añade automáticamente a nuestra programación interna, por lo que el servicio queda debidamente organizado.

Los datos de contacto del conductor o del guía no se envían por defecto. Si desea recibirlos con antelación, puede contactarnos y solicitar esta información. Sin embargo, no es necesario, ya que nuestro conductor, guía o miembro responsable del equipo le recibirá en la dirección de recogida o en el punto de encuentro confirmado.

Una confirmación digital es suficiente, pero es mejor tenerla fácilmente accesible en su teléfono durante su viaje. Puede incluir información importante sobre puntos de encuentro, horarios, pago del saldo y condiciones del servicio.

Algunos servicios pueden estar disponibles incluso poco antes de la fecha, especialmente si aparecen como reservables en el sitio web. Para solicitudes urgentes, para el mismo día o para el día siguiente, si no logra completar la reserva en línea, le recomendamos contactar directamente con Hyur Service.

Sí. En el sitio web de Hyur Service puede reservar apartamentos en Ereván y hoteles en toda Armenia. Puede reservar un solo alojamiento o añadir varios hoteles y/o apartamentos al carrito y completar todo en una única reserva. Esta opción resulta especialmente práctica para viajes combinados, estancias familiares, viajes en grupo o itinerarios con noches en distintas regiones.

En comparación con una habitación de hotel, nuestros apartamentos ofrecen más espacio, privacidad y flexibilidad, por lo que son especialmente adecuados para familias, grupos de amigos y estancias prolongadas. Según el apartamento elegido, puede disponer de dormitorios independientes, una zona de estar, una cocina para preparar sus propias comidas, una lavadora y todo lo necesario para planchar.

Para las estancias más largas pueden aplicarse descuentos especiales. Además, normalmente es posible adaptar las horas de entrada y salida a sus horarios de llegada y partida.

Sí, todos los apartamentos ofrecidos por Hyur Service se encuentran en el centro de Ereván. Según el apartamento elegido, puede alojarse cerca de la Plaza de la República, la Avenida del Norte, la Ópera, la Cascada, la avenida Mashtots o las calles Abovyan y Tumanyan. Cafeterías, restaurantes, tiendas y los principales lugares de interés se encuentran a poca distancia.

Sí. Al reservar un apartamento, puede indicar las horas exactas de entrada y salida que mejor se adapten a su llegada y partida. La hora estándar de entrada, fijada a las 14:00, y la hora estándar de salida, fijada a las 12:00, se utilizan únicamente como referencia para calcular el precio diario del alquiler.

Al indicar las horas reales, podrá acceder al apartamento a su llegada sin esperas innecesarias y evitar pagar horas adicionales o un día completo de más.

El precio del alquiler incluye todos los suministros, como la electricidad, el agua, el gas e internet, sin cargos ocultos. Durante la estancia también se proporcionan artículos de aseo básicos. La limpieza y el cambio de ropa de cama y toallas se realizan una vez cada 4 días.

Si ha reservado un traslado desde el aeropuerto con Hyur Service, un miembro de nuestro equipo le recibirá a su llegada, le acompañará hasta el apartamento alquilado y le entregará las llaves.

Si no necesita traslado, acordaremos previamente con usted la hora exacta del encuentro y podrá recoger las llaves en la entrada del edificio. Nuestro representante también le enseñará el apartamento y le explicará allí todo lo que necesite saber.

Para comprobar la disponibilidad, introduzca en nuestro sitio web las fechas y horas de entrada y salida que necesita. El sistema le mostrará los apartamentos disponibles durante el periodo seleccionado, junto con sus precios, fotografías, ubicación y principales características.

Si el apartamento está disponible con confirmación instantánea y puede añadirse al carrito, podrá reservarlo directamente sin ponerse en contacto con nosotros. Si está disponible bajo petición, complete el formulario correspondiente y le confirmaremos si puede ofrecerse o le propondremos una alternativa adecuada.

Sí, en los apartamentos se proporcionan secadores de pelo y toallas. Cada huésped recibe toallas de baño y de manos limpias, además de ropa de cama y artículos de aseo básicos. Los apartamentos también cuentan con todo lo necesario para una estancia cómoda, como menaje y utensilios de cocina, frigorífico, lavadora, plancha y otros artículos de uso doméstico.

Sí. Puede utilizar los filtros de nuestro sitio web para encontrar un apartamento o un hotel que se adapte a sus principales preferencias. Si su solicitud no aparece entre las opciones disponibles, puede indicarla en el campo "Apuntes" del carrito. Por ejemplo, puede especificar el tipo de cama que prefiere, la vista, la planta, alguna necesidad de accesibilidad u otros servicios especiales.

Haremos todo lo posible por atender sus solicitudes. Si alguna de ellas no puede garantizarse, le informaremos con antelación.

Sí, al reservar a través de Hyur Service puede beneficiarse de tarifas y condiciones más ventajosas que las ofrecidas por muchas plataformas de reserva convencionales. En el caso de los hoteles, podemos ofrecer las tarifas más bajas disponibles gracias a casi 25 años de colaboración directa con establecimientos de toda Armenia y a las condiciones especiales acordadas para nuestros clientes.

En los apartamentos, el principio es sencillo: paga el precio que ve. No hay cargos de servicio ocultos y todos los suministros ya están incluidos en el precio. La flexibilidad de las horas de entrada y salida y los descuentos para estancias prolongadas también le ayudan a evitar gastos innecesarios o el pago de un día completo adicional.

Al reservar un apartamento a través de Hyur Service, elige un alojamiento situado en el centro de Ereván y gestionado directamente por Hyur Service. En el sitio web encontrará fotografías reales, información clara sobre la disponibilidad y precios que incluyen todos los suministros. La limpieza y el cambio de ropa de cama y toallas se realizan una vez cada 4 días. Para confirmar la reserva se requiere un depósito equivalente al precio de dos días de alquiler, mientras que la posibilidad de elegir horas flexibles de entrada y salida puede ayudarle a evitar el pago de un día completo adicional. Un miembro de nuestro equipo acompaña personalmente a los huéspedes hasta el apartamento y, en caso de necesidad, hay asistencia 24/7 disponible.

Para las reservas de hotel, Hyur Service ofrece una cuidada selección de hoteles, complejos turísticos, casas de huéspedes y casas de vacaciones en Ereván y en distintas regiones de Armenia. En el sitio web encontrará información detallada sobre las habitaciones, filtros útiles y herramientas de comparación fáciles de usar. Para confirmar la estancia se requiere un depósito equivalente al precio de la primera noche de cada habitación. Gracias a nuestra larga relación con los hoteles, también podemos ofrecer las tarifas más bajas y condiciones de cancelación flexibles. Además, puede añadir varios hoteles o habitaciones al mismo carrito y recibir asistencia rápida durante todo el proceso de reserva.

Para confirmar la reserva de un apartamento, normalmente se requiere un depósito equivalente al precio de dos días de alquiler. En caso de cancelación o no presentación, el depósito no es reembolsable. Cualquier cambio en el periodo de alquiler está sujeto a la disponibilidad del apartamento. El depósito podrá aplicarse a la reserva modificada únicamente si nos informa al menos 10 días antes del inicio del alquiler.

Para las reservas individuales de hotel de hasta 3 habitaciones, se requiere un depósito equivalente al precio de la primera noche de cada habitación. La cancelación es gratuita si se realiza al menos 72 horas antes de la entrada. En caso de cancelación posterior, modificación de la reserva o no presentación, el importe de la primera noche no será reembolsable. Para las reservas de grupo y los casos especiales, las condiciones se acuerdan con antelación.

Las excursiones en grupo son excursiones de un día compartidas con otros participantes, con rutas, horarios y puntos de salida fijos. Elija esta opción si prefiere una experiencia organizada y económica, con salida garantizada.

Las excursiones privadas se organizan exclusivamente para usted y su grupo y ofrecen mayor flexibilidad en cuanto al horario de salida, la ruta, el ritmo del viaje, el tipo de vehículo y el idioma del guía. Elija esta opción si busca una experiencia más personalizada.

Los paquetes turísticos son programas de varios días ya organizados, que normalmente incluyen alojamiento, excursiones, traslados de ida y vuelta al aeropuerto y desayuno. Elija esta opción si prefiere que los principales aspectos de su viaje estén organizados con antelación.

Sí. Las excursiones en grupo de Hyur Service están garantizadas y no se cancelan debido a un número reducido de participantes. Una vez confirmada la reserva, no es necesario volver a confirmarla antes de la excursión.

No. En las excursiones en grupo, los asientos no se asignan con antelación. Los participantes eligen entre los asientos disponibles por orden de llegada. Si desea un asiento concreto, le recomendamos llegar con tiempo.

Las excursiones en grupo suelen incluir el transporte, los servicios de un guía profesional que ofrece las explicaciones de forma consecutiva en inglés y ruso, la recogida gratuita en determinados hoteles del centro de Ereván, las entradas, las degustaciones, el seguro de los pasajeros y del vehículo, así como los demás servicios indicados en la página de la excursión correspondiente.

El almuerzo no está incluido en el precio de la excursión. Todas las excursiones de más de 6 horas incluyen una parada para almorzar. Los participantes pueden elegir entre los platos disponibles en el menú y pagar directamente en el restaurante.

Las excursiones en grupo salen de la oficina principal de Hyur Service, situada en calle Nalbandyan, 96. Los participantes deben llegar 30 minutos antes de la salida, salvo que se haya organizado previamente la recogida en el hotel.

La recogida gratuita está disponible en determinados hoteles del centro de Ereván. Si su hotel no aparece en la lista, puede elegir otro punto de recogida disponible o acudir al punto de encuentro indicado en su confirmación.

Las excursiones en grupo terminan en la oficina principal de Hyur Service. No se ofrece traslado de regreso al hotel después de la excursión.

Sí. Los niños de 3 a 8 años reciben un descuento del 50 %, mientras que los niños de 0 a 2 años participan gratuitamente si no necesitan un asiento separado ni una silla infantil para el coche.

Si necesitan un asiento separado o una silla infantil, indíquelo durante la reserva para que podamos confirmar su disponibilidad y cualquier posible coste adicional. Puede solicitarse un documento que acredite la edad del niño.

Las excursiones privadas suelen incluir un vehículo cómodo y climatizado, un conductor profesional, agua embotellada, recogida y traslado de regreso gratuitos dentro de Ereván, así como el seguro de los pasajeros y del vehículo.

El servicio de guía, las entradas, las comidas y otros servicios opcionales solo están incluidos si se seleccionan durante la reserva o si se indican expresamente como incluidos en la página de la excursión. Los servicios adicionales, la prolongación de la excursión o los cambios importantes en la ruta pueden afectar al precio.

Sí. Una excursión privada puede reservarse con un guía profesional y un conductor o únicamente con conductor.

El guía profesional ofrece explicaciones y acompañamiento en el idioma elegido. La opción con conductor únicamente es adecuada para quienes prefieren un viaje más independiente, sin los comentarios de un guía.

Los conductores suelen hablar ruso y tienen conocimientos básicos de inglés. Si para usted es importante poder comunicarse en inglés, indíquelo durante la reserva para que podamos comprobar la disponibilidad de un conductor adecuado. Para recibir explicaciones detalladas en inglés, le recomendamos contratar los servicios de un guía profesional.

Sí. Los precios indicados en el sitio web corresponden a excursiones con salida desde Ereván, pero una excursión privada también puede comenzar o terminar en otros lugares de Armenia o Georgia, incluido el aeropuerto.

La recogida en el aeropuerto, el traslado al aeropuerto o cualquier otro servicio que deba coordinarse con el horario de un vuelo concreto deben solicitarse con antelación. Antes de confirmar el servicio, nuestro equipo comprobará la ruta, los horarios, las necesidades relacionadas con el equipaje y cualquier posible coste adicional.

Sí. Todas las opciones disponibles en el sitio web durante la reserva pueden seleccionarse directamente y se confirman de forma automática.

Para cualquier otro cambio, como añadir o eliminar lugares de interés, modificar la ruta o solicitar un lugar concreto para almorzar, póngase en contacto con nosotros con antelación. Comprobaremos si los cambios son posibles y le informaremos de cualquier diferencia de precio. También podemos preparar una ruta completamente nueva previa solicitud.

Los descuentos para niños no se aplican a las excursiones privadas, ya que el precio se calcula en función del vehículo elegido y del número de participantes, no de sus edades.

Las sillas infantiles para el coche se proporcionan gratuitamente previa solicitud, siempre que el vehículo elegido disponga de espacio suficiente. Indique la edad de los niños durante la reserva para que podamos preparar las sillas adecuadas.

Los paquetes turísticos suelen incluir alojamiento en hoteles de 3 o 4 estrellas con desayuno, excursiones en grupo con guía y traslados de ida y vuelta al aeropuerto. Según el paquete elegido, el programa también puede incluir visitas culturales, excursiones por la naturaleza, experiencias gastronómicas, catas de vino y otras actividades indicadas en la página correspondiente.

El desayuno se sirve en el hotel y está incluido en el precio del paquete. El almuerzo y la cena no están incluidos. Los días en que el programa dura más de 6 horas, se prevé una parada para almorzar, durante la cual los participantes pueden elegir entre los platos disponibles en el menú y pagar directamente en el restaurante.

Para cada paquete turístico puede elegir entre las fechas de llegada, las duraciones del programa, las categorías de hotel y los tipos de habitación disponibles.

Una excursión en grupo incluida en el programa normalmente puede sustituirse por otra excursión en grupo disponible, siempre que los horarios sean compatibles. Cualquier otro cambio relacionado con la llegada o la salida, el alojamiento o la ruta debe solicitarse con antelación y está sujeto a confirmación. Los cambios aprobados pueden afectar al precio del paquete.

También es posible preparar una ruta completamente nueva como paquete turístico personalizado.

Sí. Los paquetes turísticos de Hyur Service están garantizados, incluso con un solo participante. Las únicas excepciones son los casos de fuerza mayor u otras circunstancias extraordinarias ajenas al control de la empresa.

Excursiones en grupo: El importe abonado se reembolsa íntegramente si la reserva se cancela al menos 24 horas antes del inicio de la excursión. Las cancelaciones posteriores y la no presentación no dan derecho a reembolso, aunque en algunos casos la reserva puede sustituirse por otra excursión o servicio disponible.

Excursiones privadas: Para las excursiones con salida desde Ereván, el depósito del 15 % no es reembolsable en caso de cancelación o no presentación. Para las excursiones con salida desde otros lugares se aplican condiciones diferentes. Los cambios de fecha y otras modificaciones pueden estudiarse, pero podrían generar costes adicionales o afectar al importe del reembolso.

Paquetes turísticos: El importe abonado por un paquete presentado en el sitio web se reembolsa íntegramente si se cancela al menos 48 horas antes del inicio del programa. En caso de cancelación posterior o no presentación, el 20 % del precio del paquete no es reembolsable. Las solicitudes de modificación se revisan individualmente y pueden afectar al precio. Los paquetes turísticos personalizados pueden estar sujetos a condiciones específicas.

Consulte la página de la excursión o del paquete correspondiente y nuestros Términos y condiciones para obtener todos los detalles.

Un traslado es un servicio directo de un punto a otro, por ejemplo del aeropuerto al hotel o de Ereván a Tbilisi. El precio depende de la ruta elegida y del tipo de vehículo.

Con el alquiler de un vehículo con conductor, el vehículo y el conductor quedan a su disposición durante todo el periodo reservado. Esta opción resulta adecuada para itinerarios personalizados, reuniones de negocios, visitas turísticas y trayectos con varias paradas. El precio depende del tipo de vehículo, la duración del alquiler y la zona del servicio.

Los traslados de Hyur Service se reservan con antelación: la ruta, el tipo de vehículo y el precio se confirman antes del viaje. El vehículo se selecciona según el número de pasajeros y la cantidad de equipaje, y el servicio lo realizan conductores profesionales con experiencia en transporte turístico.

Antes de reservar, puede consultar en el sitio web las fotos de los vehículos, el número de plazas y el espacio disponible para el equipaje. Los vehículos cuentan con aire acondicionado y seguro. Las sillas infantiles están disponibles previa solicitud sin coste adicional, siempre que el vehículo elegido disponga de espacio suficiente.

Sí. Hyur Service ofrece traslados privados desde y hacia el Aeropuerto Internacional Zvartnots, así como desde y hacia los aeropuertos de Gyumri y Tbilisi, según la ruta. En los servicios de recogida en el aeropuerto, se realiza un seguimiento del vuelo y el conductor recibe a los huéspedes en la sala de llegadas.

Sí. Hyur Service ofrece traslados entre Armenia y Georgia, incluida la popular ruta Ereván-Tbilisi. En el sitio web puede seleccionar el punto de salida y el destino, comparar los vehículos disponibles y consultar el precio con antelación.

Sí. Puede añadir un traslado de regreso durante el proceso de reserva. Es una opción cómoda cuando la fecha y la ruta de regreso ya están definidas y, en algunos casos, puede resultar más económica que reservar por separado dos traslados de solo ida.

Ambos servicios incluyen un vehículo privado con aire acondicionado, conductor profesional, agua embotellada, paraguas y seguro completo para el vehículo y los pasajeros. Las sillas infantiles también están disponibles gratuitamente previa solicitud, siempre que el vehículo elegido disponga de espacio suficiente.

El traslado incluye un servicio puerta a puerta por la ruta confirmada. Con el alquiler de un vehículo con conductor, el vehículo y el conductor quedan a su disposición durante todo el periodo reservado. El combustible y los gastos de aparcamiento están incluidos. En los viajes largos o de varios días, también se incluyen las comidas y el alojamiento del conductor cuando sean necesarios según el programa.

Sí. El traslado es adecuado cuando los puntos de salida y destino ya están definidos. Si el viaje incluye varias paradas o todavía no tiene una ruta exacta, el alquiler de un vehículo con conductor suele ser la opción más conveniente.

Sí, sujeto a disponibilidad. Si en el sitio web hay un vehículo adecuado disponible para la fecha y la hora requeridas, puede reservarlo inmediatamente y recibir una confirmación instantánea.

Para solicitudes con muy poca antelación u opciones que no estén disponibles para reserva en línea, póngase en contacto con Hyur Service. La disponibilidad del vehículo y el tiempo necesario para organizar el servicio se confirmarán individualmente. El servicio solo está garantizado una vez confirmada la reserva.

Para recibir asistencia urgente, llame directamente a Hyur Service a los números indicados en la sección "Contacto" del sitio web. Una llamada es la forma más rápida de recibir ayuda con cambios urgentes, coordinar la recogida o resolver un problema relacionado con un servicio que está a punto de comenzar o que ya está en curso.

Las condiciones de cancelación dependen del lugar de inicio del servicio. Para las salidas desde Ereván, el depósito del 15% no es reembolsable en caso de cancelación o no presentación. Para las salidas fuera de Ereván, si la reserva se cancela al menos 24 horas antes, el 15% del precio total no es reembolsable. En caso de cancelación posterior o no presentación, no se realiza ningún reembolso.

Una reserva confirmada puede aplazarse sin coste adicional si informa a Hyur Service con al menos 24 horas de antelación. Si avisa con menos antelación, se aplica un cargo del 10% del precio total de la reserva. Para cualquier otro cambio, póngase en contacto con Hyur Service lo antes posible.

Sí. Hyur Service ofrece una gama completa de servicios para la organización de eventos empresariales en Armenia, incluida la reserva de espacios y el apoyo organizativo para reuniones, conferencias, seminarios, formaciones y eventos corporativos.

Hyur Service ofrece espacios para eventos, salas de conferencias, salas de reuniones, equipos de audio y vídeo, sistemas de conferencias, equipos de interpretación simultánea, equipamiento de oficina, materiales impresos, intérpretes, presentadores y personal de recepción, fotógrafos, servicios de logística y transporte, así como otras formas de apoyo profesional.

Puede consultar los espacios disponibles directamente en el sitio web de Hyur Service. Cada espacio se presenta con información detallada, incluida su ubicación en el mapa, la capacidad y la superficie de la sala, las posibles configuraciones, las instalaciones disponibles, el equipamiento técnico, las fotos, las opciones para pausas de café y el precio de alquiler.

Para acotar la selección, puede utilizar filtros por ciudad o región, número de invitados, tipo de distribución, instalaciones y equipos necesarios. De este modo, podrá comparar más fácilmente las salas de conferencias y los espacios para eventos y elegir el lugar que mejor se adapte a su reunión, seminario, formación, conferencia o evento corporativo.

Elija el espacio, el equipo o el servicio de apoyo correspondiente y haga clic en "Enviar solicitud". El equipo de Hyur Service revisará sus necesidades, comprobará la disponibilidad y preparará una propuesta adecuada.

También puede enviarnos una descripción detallada de su próximo evento en formato libre, indicando los servicios que necesita, el formato y las fechas del evento, el número de participantes y cualquier otro detalle importante.

Sí. Puede solicitar la cancelación o modificación de su reserva, pero las condiciones aplicables dependen del tipo de servicio, de la antelación con la que presente la solicitud y de las condiciones de su reserva. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar un cargo adicional.

En resumen:

Apartamentos: el depósito suele equivaler al precio de 2 días de alquiler y no es reembolsable en caso de cancelación o no presentación. La posibilidad de modificar las fechas o la duración de la estancia depende de la disponibilidad y de la antelación con la que se presente la solicitud.

Hoteles: las reservas individuales de hasta 3 habitaciones suelen ser reembolsables si se cancelan al menos 72 horas antes del check-in. En caso de cancelación o modificación fuera de ese plazo, o de no presentación, el coste de la primera noche de cada habitación normalmente no es reembolsable. Las reservas de grupo pueden estar sujetas a condiciones distintas.

Excursiones en grupo: el importe total abonado se reembolsa si la reserva se cancela al menos 24 horas antes de la hora de salida. Las cancelaciones posteriores y las no presentaciones no dan derecho a reembolso. En algunos casos, el 80% del importe puede utilizarse para otra excursión u otro servicio disponible, de acuerdo con las condiciones aplicables.

Excursiones privadas y transporte: para los servicios que comienzan en Ereván, el depósito no reembolsable es del 15% del precio total. Para los servicios que comienzan fuera de Ereván se requiere el pago completo. Si la reserva se cancela al menos 24 horas antes, el 15% del precio total no es reembolsable. En caso de cancelación posterior o no presentación, no se realiza ningún reembolso. Por lo general, una reserva confirmada puede reprogramarse sin coste adicional si se informa a Hyur Service con al menos 24 horas de antelación.

Paquetes turísticos: los paquetes disponibles en el sitio web suelen requerir un depósito del 20%. El importe total abonado se reembolsa si la reserva se cancela al menos 48 horas antes del inicio del servicio. En caso de cancelación posterior o no presentación, el 20% del precio del paquete no es reembolsable. Los paquetes personalizados pueden estar sujetos a condiciones distintas según los servicios incluidos.

Eventos empresariales y servicios a medida: los espacios, equipos, personal de apoyo y otros servicios personalizados pueden estar sujetos a condiciones específicas acordadas para el encargo correspondiente.

La información completa está disponible en los Términos y Condiciones, especialmente en los apartados relativos a los depósitos, el pago del saldo, las cancelaciones y las modificaciones.

En casos excepcionales, sí. Hyur Service puede tener que modificar, acortar, sustituir o cancelar un servicio confirmado debido a condiciones meteorológicas, fuerza mayor, motivos de seguridad, problemas técnicos u otras circunstancias que hagan imposible prestar el servicio tal como se había previsto inicialmente.

Siempre que sea posible, Hyur Service ofrecerá una alternativa equivalente o de categoría superior. Si Hyur Service cancela el servicio y no hay una alternativa adecuada disponible o esta no es aceptada, el importe abonado se reembolsa de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio correspondiente.

Puede contactar con Hyur Service por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Viber o mediante el formulario de contacto disponible en la página "Contactos".

Para gestionar una reserva existente, utilice el botón "Cancelar" o "Modificar" de la confirmación que recibió. Si está registrado en el sitio web, estas opciones también están disponibles en su cuenta personal.

Nuestro equipo revisará su solicitud y le informará sobre las opciones disponibles, las condiciones aplicables y cualquier posible diferencia de precio.

Si prevé que va a llegar tarde, póngase en contacto con Hyur Service lo antes posible. Según el servicio y las circunstancias, podría ser posible esperar unos minutos, comenzar más tarde o reprogramar la reserva, en algunos casos con un cargo adicional.

Las excursiones en grupo salen a la hora prevista y no pueden esperar a los participantes que lleguen tarde, ya que esto retrasaría a los demás viajeros y afectaría al programa de la excursión.

Si no se presenta y no informa a Hyur Service, se considerará una no presentación y se aplicarán las condiciones de cancelación correspondientes.

Si tiene derecho al reembolso de un pago realizado en una oficina de Hyur Service, deberá recogerlo en la misma oficina en la que se efectuó el pago.

Los reembolsos de pagos en línea se tramitan con rapidez. Dependiendo de su banco y del tipo de tarjeta, el importe puede tardar aproximadamente 2 semanas en reflejarse en su cuenta.