Domande frequenti | Hyur Service

Hyur Service è un tour operator di riferimento e una Destination Management Company (DMC) con quasi 25 anni di esperienza nel mercato turistico armeno. Offriamo ai visitatori internazionali servizi turistici affidabili e di qualità, aiutandoli a scoprire con comfort e autenticità la ricca storia e i paesaggi dell'Armenia.

Hyur Service rende più semplice pianificare un viaggio in Armenia, riunendo in un unico posto i principali servizi turistici. Puoi prenotare:

• Appartamenti a Yerevan
• Hotel in Armenia
• Escursioni di gruppo
• Escursioni private
• Pacchetti turistici
• Trasferimenti
• Noleggio di veicoli con autista
• Sala conferenze
• Attrezzature e supporto per eventi

Puoi aggiungere tutti i servizi disponibili per la prenotazione immediata allo stesso carrello ed effettuare un unico ordine, organizzando facilmente l'intero viaggio.

I viaggiatori scelgono Hyur Service perché possono organizzare più parti dello stesso viaggio in un unico posto. Alloggio, escursioni, trasporto e servizi per eventi sono coordinati da un team locale, rendendo più semplice la pianificazione sia prima della partenza sia durante il soggiorno in Armenia.

Abbiamo due uffici in posizioni comode a Yerevan. Il nostro ufficio principale si trova in via Nalbandyan 96, a soli 5 minuti a piedi da Piazza della Repubblica. Abbiamo anche una filiale dedicata nella hall dell'hotel Ani Grand, in via Hanrapetutyan 65. Le mappe, i numeri di telefono dei vari reparti e gli orari di apertura sono disponibili nella pagina Contatti.

Scegli il servizio che ti interessa, seleziona la data e le opzioni, quindi segui i passaggi indicati nella pagina. Alcuni servizi possono essere prenotati online tramite il carrello, mentre per altri è necessario inviare una richiesta, affinché il nostro team possa verificare la disponibilità e confermare i dettagli.

"Aggiungi al carrello" viene utilizzato per i servizi che generalmente possono essere prenotati online con il pagamento di un deposito. "Invia richiesta" viene utilizzato per servizi personalizzati o opzioni che richiedono una verifica della disponibilità, una conferma manuale o un coordinamento individuale.

Conferma immediata significa che il servizio selezionato viene confermato online subito dopo che il pagamento del deposito è andato a buon fine. Una volta completato il pagamento, riceverai un documento elettronico di conferma.

Prenotazione su richiesta significa che il nostro team esamina prima la tua richiesta, verifica i dettagli e conferma la disponibilità. Questo formato è frequente per viaggi su misura, sale, attrezzature, personale di supporto, eventi aziendali e richieste speciali.

Sì, per confermare qualsiasi ordine è richiesto un deposito. L'importo dipende dal tipo di servizio. Per gli appartamenti, il deposito corrisponde generalmente al prezzo di 2 giorni di affitto dell'alloggio selezionato; per le prenotazioni individuali di hotel, al prezzo della prima notte di ogni camera; per le escursioni di gruppo, è richiesto il pagamento completo; per le escursioni private e i trasferimenti con partenza da Yerevan, è richiesto un deposito del 15%; e per i pacchetti turistici presentati sul sito, il 20% del prezzo totale. Tutti i dettagli sono disponibili nei Termini e condizioni.

Per le prenotazioni immediate online, il pagamento viene effettuato sul sito con carta bancaria. Accettiamo tutte le principali carte bancarie, comprese le carte internazionali Visa, Mastercard e American Express, nonché le carte russe MIR. Nel nostro ufficio puoi pagare con carta bancaria o effettuare un pagamento contactless tramite telefono cellulare. I pagamenti in contanti sono accettati esclusivamente in dram armeni e solo se l'importo totale dell'ordine non supera 831 USD. È possibile pagare anche tramite bonifico bancario.

Tutti i pagamenti con carta bancaria vengono elaborati in dram armeni (AMD).

Puoi utilizzare il selettore di valuta nella parte superiore del sito per visualizzare i prezzi anche in altre valute. I prezzi visualizzati in valute diverse dall'AMD hanno carattere puramente indicativo e sono calcolati in base ai tassi di cambio medi offerti dalle banche armene. L'importo effettivamente addebitato sulla tua carta può variare in base al tasso di cambio e alle eventuali commissioni di conversione applicate dalla tua banca o dal tuo sistema di pagamento.

Tieni presente che né la nostra azienda né la nostra banca applicano alcuna commissione o costo di servizio per i pagamenti con carta. Tuttavia, alcune banche e/o alcuni sistemi di pagamento possono applicare le proprie commissioni o spese di conversione valutaria. Per chiarimenti sui tassi di cambio o sulle commissioni applicate, ti invitiamo a contattare direttamente la tua banca.

Per le prenotazioni immediate online, il tuo documento di conferma e la ricevuta di pagamento sono disponibili subito dopo che il pagamento è andato a buon fine. Puoi consultarli o stamparli, e le relative copie vengono inviate automaticamente anche all'indirizzo e-mail indicato durante la prenotazione.

Se paghi tramite bonifico bancario, entrambi i documenti vengono inviati all'indirizzo e-mail indicato non appena riceviamo il pagamento.

Per i servizi prenotati su richiesta, la prenotazione viene confermata una volta concordati tutti i dettagli ed effettuato il deposito richiesto. Il documento di conferma e la ricevuta di pagamento vengono quindi inviati all'indirizzo e-mail indicato.

Il pagamento finale deve essere effettuato entro l'inizio del servizio. Puoi pagarlo online tramite la tua conferma di prenotazione oppure, se hai un account sul nostro sito, dalla tua area personale cliccando sull'apposito pulsante di pagamento.

Presso l'ufficio di Hyur Service, puoi pagare in contanti o con carta. Al di fuori dell'ufficio, il pagamento finale può essere effettuato direttamente a un nostro collaboratore solo in contanti.

Puoi anche pagare tramite bonifico bancario, a condizione che l'importo venga accreditato sul nostro conto prima dell'inizio del servizio.

No. Una volta ricevuta la conferma ufficiale da Hyur Service, la tua prenotazione è definitiva. Non è necessario contattarci il giorno prima del servizio per ricontrollare l'ordine.

Dopo il pagamento del deposito richiesto e l'invio della conferma, l'ordine viene automaticamente inserito nel nostro calendario operativo, affinché il servizio sia regolarmente organizzato.

I contatti dell'autista o della guida non vengono inviati automaticamente. Se desideri riceverli in anticipo, puoi contattarci e richiedere queste informazioni. Tuttavia, non è necessario, poiché il nostro autista, la guida o un membro responsabile del team ti incontrerà all'indirizzo di prelievo o al punto d'incontro confermato.

Una conferma digitale è sufficiente, ma è preferibile tenerla facilmente accessibile sul telefono durante il viaggio. Può contenere informazioni importanti sui punti d'incontro, sugli orari, sul pagamento del saldo e sulle condizioni del servizio.

Alcuni servizi possono essere disponibili anche a ridosso della data, soprattutto se risultano prenotabili sul sito. Per richieste urgenti per lo stesso giorno o per il giorno successivo, se non riesci a completare la prenotazione online, ti consigliamo di contattare direttamente Hyur Service.

Sì. Sul sito di Hyur Service puoi prenotare appartamenti a Yerevan e hotel in tutta l'Armenia. Puoi scegliere un'unica struttura oppure aggiungere al carrello più hotel e/o appartamenti e completare tutto con un'unica prenotazione. È una soluzione particolarmente comoda per viaggi combinati, soggiorni in famiglia, viaggi di gruppo o itinerari che prevedono pernottamenti in diverse regioni.

Rispetto a un hotel, i nostri appartamenti offrono più spazio, privacy e flessibilità, e sono quindi particolarmente adatti a famiglie, gruppi di amici e soggiorni prolungati. A seconda dell'appartamento scelto, puoi avere a disposizione camere da letto separate, una zona giorno, una cucina per preparare i pasti, una lavatrice e il necessario per stirare.

Per i soggiorni più lunghi possono essere applicati sconti speciali, mentre gli orari di check-in e check-out possono generalmente essere adattati ai tuoi effettivi orari di arrivo e partenza.

Sì, tutti gli appartamenti proposti da Hyur Service si trovano nel centro di Yerevan. A seconda dell'appartamento scelto, puoi soggiornare nei pressi di Piazza della Repubblica, Northern Avenue, del Teatro dell'Opera, della Cascade, di Mashtots Avenue oppure delle vie Abovyan e Tumanyan. Caffè, ristoranti, negozi e le principali attrazioni della città sono facilmente raggiungibili.

Sì. Durante la prenotazione dell'appartamento puoi indicare gli orari esatti di check-in e check-out più adatti al tuo arrivo e alla tua partenza. L'orario standard di check-in, fissato alle 14:00, e quello di check-out, fissato alle 12:00, vengono utilizzati come riferimento per calcolare la tariffa giornaliera.

Indicando gli orari effettivi, potrai accedere all'appartamento al tuo arrivo senza attese inutili ed evitare di pagare ore aggiuntive o un'intera giornata in più.

Il prezzo di affitto comprende tutte le utenze, tra cui elettricità, acqua, gas e Internet, senza costi nascosti. Durante il soggiorno vengono forniti anche articoli da bagno essenziali. La pulizia e il cambio della biancheria da letto e degli asciugamani vengono effettuati una volta ogni 4 giorni.

Se hai prenotato un trasferimento dall'aeroporto con Hyur Service, un nostro collaboratore ti accoglierà al tuo arrivo, ti accompagnerà all'appartamento e ti consegnerà le chiavi.

Se non hai bisogno del trasferimento, concorderemo in anticipo l'orario esatto dell'incontro e potrai ritirare le chiavi davanti all'edificio. Il nostro incaricato ti mostrerà inoltre l'appartamento e ti spiegherà sul posto tutto ciò che è utile sapere.

Per verificare la disponibilità, inserisci sul nostro sito le date e gli orari di arrivo e partenza desiderati. Il sistema mostrerà gli appartamenti disponibili nel periodo selezionato, insieme ai prezzi, alle foto, alla posizione e alle informazioni principali.

Se l'appartamento è disponibile con conferma immediata e può essere aggiunto al carrello, puoi prenotarlo direttamente senza contattarci. Se invece è disponibile su richiesta, compila l'apposito modulo: ti comunicheremo se può essere confermato oppure ti proporremo un'alternativa adatta.

Sì, negli appartamenti sono disponibili asciugacapelli e asciugamani. Ogni ospite riceve asciugamani da bagno e per le mani puliti, oltre alla biancheria da letto e agli articoli da bagno essenziali. Gli appartamenti sono inoltre dotati di tutto il necessario per un soggiorno confortevole, tra cui stoviglie e utensili da cucina, frigorifero, lavatrice, ferro da stiro e altri accessori per la casa.

Sì. Puoi utilizzare i filtri disponibili sul nostro sito per trovare un appartamento o un hotel che risponda alle tue principali esigenze. Se la tua richiesta non compare tra le opzioni disponibili, puoi indicarla nel campo "Appunti" del carrello. Puoi specificare, ad esempio, il tipo di letto preferito, la vista, il piano, eventuali esigenze di accessibilità o altri servizi particolari.

Faremo il possibile per soddisfare le tue richieste. Se qualcosa non potrà essere garantito, ti informeremo in anticipo.

Sì, prenotando tramite Hyur Service puoi beneficiare di tariffe e condizioni più vantaggiose rispetto a molte piattaforme di prenotazione tradizionali. Per gli hotel, possiamo offrire le tariffe più basse disponibili grazie a quasi 25 anni di collaborazione diretta con strutture in tutta l'Armenia e alle condizioni speciali riservate ai nostri clienti.

Per gli appartamenti il principio è semplice: paghi il prezzo visualizzato. Non sono previsti costi di servizio nascosti e tutte le utenze sono già incluse nel prezzo. La flessibilità degli orari di check-in e check-out e gli sconti per i soggiorni prolungati ti permettono inoltre di evitare spese inutili o il pagamento di un'intera giornata aggiuntiva.

Prenotando un appartamento tramite Hyur Service, scegli un alloggio nel centro di Yerevan gestito direttamente da Hyur Service. Sul sito trovi fotografie reali, informazioni chiare sulla disponibilità e prezzi che includono tutte le utenze. La pulizia e il cambio della biancheria da letto e degli asciugamani vengono effettuati una volta ogni 4 giorni. Per confermare la prenotazione è sufficiente un deposito pari al prezzo di due giorni di affitto, mentre la possibilità di scegliere orari flessibili di check-in e check-out ti aiuta a evitare di pagare un'intera giornata in più. Un nostro collaboratore accompagna personalmente gli ospiti all'appartamento e, in caso di necessità, è disponibile un'assistenza 24/7.

Per gli hotel, Hyur Service propone una selezione accurata di hotel, resort, guesthouse e case vacanza a Yerevan e nelle diverse regioni dell'Armenia, con informazioni chiare sulle camere, filtri utili e pratici strumenti di confronto. Per confermare il soggiorno è sufficiente un deposito pari al prezzo della prima notte di ogni camera. Grazie ai rapporti di lunga data con gli hotel, possiamo inoltre offrire le tariffe più basse e condizioni di cancellazione flessibili. Puoi aggiungere allo stesso carrello più hotel o camere e ricevere assistenza rapida durante tutto il processo di prenotazione.

Per confermare la prenotazione di un appartamento è generalmente richiesto un deposito pari al prezzo di due giorni di affitto. In caso di cancellazione o mancata presentazione, il deposito non è rimborsabile. Eventuali modifiche al periodo di soggiorno dipendono dalla disponibilità dell'appartamento. Il deposito può essere utilizzato per la prenotazione modificata solo se ci informi almeno 10 giorni prima della data di inizio del soggiorno.

Per le prenotazioni individuali di hotel fino a 3 camere è richiesto un deposito pari al prezzo della prima notte di ogni camera. La cancellazione è gratuita se effettuata almeno 72 ore prima del check-in. In caso di cancellazione tardiva, modifica della prenotazione o mancata presentazione, il prezzo della prima notte non viene rimborsato. Per le prenotazioni di gruppo e i casi particolari, le condizioni vengono concordate in anticipo.

Le escursioni di gruppo sono escursioni di un giorno condivise con altri partecipanti, con itinerari, orari e punti di partenza prestabiliti. Scegli questa opzione se preferisci una soluzione organizzata e conveniente, con partenza garantita.

Le escursioni private sono organizzate esclusivamente per te e il tuo gruppo e offrono maggiore flessibilità per quanto riguarda l'orario di partenza, l'itinerario, il ritmo dell'escursione, il tipo di veicolo e la lingua della guida. Scegli questa opzione se desideri un'esperienza più personalizzata.

I pacchetti turistici sono programmi di più giorni già organizzati, che solitamente includono alloggio, escursioni, trasferimenti aeroportuali e colazione. Scegli questa opzione se preferisci che gli aspetti principali del viaggio siano organizzati in anticipo.

Sì. Le escursioni di gruppo di Hyur Service sono garantite e non vengono cancellate a causa di un numero ridotto di partecipanti. Una volta confermata la prenotazione, non è necessaria alcuna ulteriore riconferma prima dell'escursione.

No. Durante le escursioni di gruppo, i posti non vengono assegnati in anticipo. I partecipanti scelgono tra quelli disponibili in base all'ordine di arrivo. Se desideri un posto particolare, ti consigliamo di arrivare in anticipo.

Le escursioni di gruppo solitamente includono il trasporto, il servizio di una guida professionale che fornisce le spiegazioni prima in inglese e poi in russo, il prelievo gratuito da una selezione di hotel nel centro di Yerevan, i biglietti d'ingresso, le degustazioni, l'assicurazione dei passeggeri e del veicolo, oltre agli altri servizi indicati nella pagina della specifica escursione.

Il pranzo non è incluso nel prezzo dell'escursione. Tutte le escursioni di durata superiore a 6 ore prevedono una sosta per il pranzo. Gli ospiti possono scegliere tra i piatti disponibili nel menu e pagare direttamente al ristorante.

Le escursioni di gruppo partono dalla sede principale di Hyur Service, in via Nalbandyan 96. I partecipanti devono arrivare 30 minuti prima della partenza, salvo che sia stato organizzato il prelievo dall'hotel.

Il prelievo gratuito è disponibile da una selezione di hotel nel centro di Yerevan. Se il tuo hotel non è incluso nell'elenco, puoi scegliere un altro punto di prelievo disponibile oppure recarti al punto d'incontro indicato nella conferma.

Le escursioni di gruppo terminano presso la sede principale di Hyur Service. Il trasferimento di ritorno in hotel dopo l'escursione non è previsto.

Sì. I bambini dai 3 agli 8 anni ricevono uno sconto del 50%, mentre i bambini da 0 a 2 anni partecipano gratuitamente se non necessitano di un posto separato o di un seggiolino auto.

Se è necessario un posto separato o un seggiolino auto, indicalo durante la prenotazione, in modo che possiamo confermarne la disponibilità e l'eventuale supplemento. Potrebbe essere richiesto un documento che attesti l'età del bambino.

Le escursioni private solitamente includono un veicolo confortevole e climatizzato, un autista professionale, acqua in bottiglia, il prelievo e il rientro gratuiti all'interno di Yerevan, oltre all'assicurazione dei passeggeri e del veicolo.

Il servizio di guida, i biglietti d'ingresso, i pasti e gli altri servizi opzionali sono inclusi solo se selezionati durante la prenotazione o espressamente indicati come inclusi nella pagina dell'escursione. Servizi aggiuntivi, un prolungamento dell'escursione o modifiche sostanziali dell'itinerario possono influire sul prezzo.

Sì. Un'escursione privata può essere prenotata con una guida professionale e un autista oppure solo con un autista.

La guida professionale fornisce spiegazioni e accompagnamento nella lingua scelta. L'opzione con il solo autista è adatta a chi preferisce un viaggio più indipendente, senza le spiegazioni di una guida.

Gli autisti parlano generalmente russo e hanno una conoscenza di base dell'inglese. Se per te è importante comunicare in inglese, indicalo durante la prenotazione, così potremo verificare la disponibilità di un autista adatto. Per spiegazioni dettagliate in inglese, consigliamo di scegliere il servizio di una guida professionale.

Sì. I prezzi indicati sul sito si riferiscono a partenze da Yerevan, ma un'escursione privata può anche iniziare o terminare in altre località dell'Armenia o della Georgia, incluso l'aeroporto.

Il prelievo in aeroporto o il trasferimento verso l'aeroporto, così come qualsiasi altro servizio da coordinare con l'orario di un volo specifico, devono essere richiesti in anticipo. Prima di confermare il servizio, il nostro team verificherà l'itinerario, gli orari, le esigenze relative ai bagagli e l'eventuale costo aggiuntivo.

Sì. Tutte le opzioni disponibili sul sito durante la prenotazione possono essere selezionate direttamente e vengono confermate automaticamente.

Per qualsiasi altra modifica, come aggiungere o eliminare alcune tappe, cambiare l'itinerario o richiedere un luogo specifico per il pranzo, contattaci in anticipo. Verificheremo se le modifiche sono possibili e ti informeremo dell'eventuale differenza di prezzo. Su richiesta, possiamo anche creare un itinerario completamente nuovo.

Gli sconti per bambini non si applicano alle escursioni private, poiché il prezzo viene calcolato in base al veicolo scelto e al numero di partecipanti, non alla loro età.

I seggiolini auto per bambini vengono forniti gratuitamente su richiesta, purché il veicolo scelto disponga dello spazio necessario. Indica l'età dei bambini durante la prenotazione, così potremo predisporre i seggiolini più adatti.

I pacchetti turistici solitamente includono il soggiorno in hotel a 3 o 4 stelle con colazione, escursioni di gruppo con guida e trasferimenti aeroportuali di andata e ritorno. A seconda del pacchetto scelto, il programma può includere anche visite culturali, escursioni nella natura, esperienze gastronomiche, degustazioni di vino e altre attività indicate nella pagina del pacchetto.

La colazione viene servita in hotel ed è inclusa nel prezzo del pacchetto. Il pranzo e la cena non sono inclusi. Nei giorni in cui il programma dura più di 6 ore, è prevista una sosta per il pranzo, durante la quale gli ospiti possono scegliere tra i piatti disponibili nel menu e pagare direttamente al ristorante.

Per ogni pacchetto turistico puoi scegliere tra le date di arrivo, le durate del programma, le categorie di hotel e le tipologie di camera disponibili.

Un'escursione di gruppo inclusa nel programma può generalmente essere sostituita con un'altra escursione di gruppo disponibile, se gli orari sono compatibili. Qualsiasi altra modifica, comprese quelle relative all'arrivo o alla partenza, all'alloggio o all'itinerario, deve essere richiesta in anticipo ed è soggetta a conferma. Le modifiche approvate possono influire sul prezzo del pacchetto.

È inoltre possibile creare un itinerario completamente nuovo sotto forma di pacchetto turistico personalizzato.

Sì. I pacchetti turistici di Hyur Service sono garantiti anche con un solo partecipante. Le uniche eccezioni sono i casi di forza maggiore o altre circostanze straordinarie al di fuori del controllo dell'azienda.

Escursioni di gruppo: L'intero importo versato viene rimborsato se la prenotazione viene annullata almeno 24 ore prima dell'inizio dell'escursione. In caso di annullamento successivo o mancata presentazione, il pagamento non è rimborsabile, ma in alcuni casi la prenotazione può essere sostituita con un'altra escursione o con un altro servizio disponibile.

Escursioni private: Per le escursioni con partenza da Yerevan, l'acconto del 15% non è rimborsabile in caso di annullamento o mancata presentazione. Per le partenze da altre località si applicano condizioni diverse. Il rinvio della data e altre modifiche possono essere valutati, ma potrebbero comportare costi aggiuntivi o incidere sull'importo rimborsabile.

Pacchetti turistici: L'importo versato per un pacchetto presentato sul sito viene rimborsato interamente se l'annullamento avviene almeno 48 ore prima dell'inizio del programma. In caso di annullamento successivo o mancata presentazione, il 20% del prezzo del pacchetto non è rimborsabile. Le richieste di modifica vengono valutate caso per caso e possono influire sul prezzo. Per i pacchetti turistici personalizzati possono essere previste condizioni specifiche.

Consulta la pagina dell'escursione o del pacchetto interessato e i nostri Termini e condizioni per tutti i dettagli.

Un trasferimento è un servizio diretto da un punto all'altro, per esempio dall'aeroporto all'hotel o da Yerevan a Tbilisi. Il prezzo dipende dall'itinerario scelto e dal tipo di veicolo.

Con il noleggio di un veicolo con autista, il veicolo e l'autista restano a tua disposizione per tutto il periodo prenotato. È una soluzione adatta a itinerari personalizzati, incontri di lavoro, visite turistiche e percorsi con più fermate. Il prezzo varia in base al tipo di veicolo, alla durata del noleggio e all'area del viaggio.

I trasferimenti Hyur Service vengono prenotati in anticipo: itinerario, tipo di veicolo e prezzo sono confermati prima del viaggio. Il veicolo viene scelto in base al numero di passeggeri e alla quantità di bagagli, mentre il servizio è svolto da autisti professionali con esperienza nel trasporto turistico.

Prima di prenotare, sul sito puoi consultare le foto dei veicoli, il numero di posti e lo spazio disponibile per i bagagli. I veicoli sono climatizzati e assicurati. I seggiolini per bambini sono disponibili su richiesta senza costi aggiuntivi, se il veicolo scelto dispone di spazio sufficiente.

Sì. Hyur Service offre trasferimenti privati da e per l'Aeroporto Internazionale Zvartnots, oltre che da e per gli aeroporti di Gyumri e Tbilisi, in base alla tratta. Per i trasferimenti dall'aeroporto, lo stato del volo viene monitorato e l'autista accoglie gli ospiti nella sala arrivi.

Sì. Hyur Service offre trasferimenti tra Armenia e Georgia, inclusa la popolare tratta Yerevan-Tbilisi. Sul sito puoi selezionare il punto di partenza e la destinazione, confrontare i veicoli disponibili e vedere il prezzo in anticipo.

Sì. Puoi aggiungere un trasferimento di ritorno durante la prenotazione. È una soluzione comoda quando la data e l'itinerario del ritorno sono già noti e, in alcuni casi, può risultare più conveniente rispetto a due trasferimenti di sola andata prenotati separatamente.

Entrambi i servizi includono un veicolo privato climatizzato, un autista professionale, acqua in bottiglia, ombrelli e assicurazione completa per il veicolo e i passeggeri. I seggiolini per bambini sono disponibili gratuitamente su richiesta, se il veicolo scelto dispone di spazio sufficiente.

Il trasferimento comprende un servizio porta a porta lungo l'itinerario confermato. Con il noleggio di un veicolo con autista, il veicolo e l'autista restano a tua disposizione per tutto il periodo prenotato. Carburante e parcheggi sono inclusi nel prezzo. Per i viaggi lunghi o di più giorni, sono inclusi anche i pasti e l'alloggio dell'autista, quando previsti dal programma.

Sì. Il trasferimento è indicato quando il punto di partenza e la destinazione sono già definiti. Se il viaggio prevede più fermate o non hai ancora stabilito un itinerario preciso, il noleggio di un veicolo con autista è solitamente la scelta più adatta.

Sì, in base alla disponibilità. Se sul sito è disponibile un veicolo adatto per la data e l'orario richiesti, puoi prenotarlo subito e ricevere una conferma immediata.

Per richieste con pochissimo preavviso o per opzioni non disponibili online, contatta Hyur Service. La disponibilità del veicolo e i tempi necessari per organizzare il servizio saranno confermati caso per caso. Il servizio è garantito solo dopo la conferma della prenotazione.

Per ricevere assistenza urgente, chiama direttamente Hyur Service ai numeri indicati nella sezione "Contatti" del sito. Una telefonata è il modo più rapido per gestire modifiche urgenti, concordare i dettagli del prelievo o risolvere un problema relativo a un servizio che sta per iniziare o è già in corso.

Le condizioni di cancellazione dipendono dal punto di partenza del servizio. Per le partenze da Yerevan, l'acconto del 15% non viene rimborsato in caso di cancellazione o mancata presentazione. Per le partenze al di fuori di Yerevan, se la prenotazione viene cancellata almeno 24 ore prima, il 15% del prezzo totale non è rimborsabile. In caso di cancellazione più tardiva o mancata presentazione, non è previsto alcun rimborso.

Una prenotazione confermata può essere posticipata senza costi aggiuntivi, purché tu informi Hyur Service almeno 24 ore prima. Se la richiesta arriva più tardi, si applica una penale pari al 10% del prezzo totale della prenotazione. Per altre modifiche, contatta Hyur Service il prima possibile.

Sì. Hyur Service offre una gamma completa di servizi per l'organizzazione di eventi aziendali in Armenia, inclusi la prenotazione delle location e il supporto organizzativo per meeting, conferenze, seminari, corsi di formazione ed eventi corporate.

Hyur Service propone location per eventi, sale conferenze, sale riunioni, attrezzature audio e video, sistemi per conferenze, attrezzature per l'interpretariato simultaneo, apparecchiature da ufficio, materiali stampati, interpreti, presentatori e personale di accoglienza, fotografi, servizi di logistica e trasporto, oltre ad altre forme di supporto professionale.

Puoi consultare le location disponibili direttamente sul sito di Hyur Service. Ogni location è presentata con informazioni dettagliate, tra cui la posizione sulla mappa, la capienza e la superficie della sala, le possibili configurazioni, i servizi disponibili, le attrezzature tecniche, le foto, le opzioni per i coffee break e il prezzo di noleggio.

Per restringere la scelta, puoi utilizzare i filtri per città o regione, numero di ospiti, disposizione dei posti, servizi e attrezzature necessari. In questo modo puoi confrontare più facilmente le sale conferenze e gli spazi per eventi e scegliere la location più adatta al tuo meeting, seminario, corso di formazione, conferenza o evento aziendale.

Scegli la location, l'attrezzatura o il servizio di supporto più adatto e clicca su "Invia richiesta". Il team di Hyur Service esaminerà le tue esigenze, verificherà la disponibilità e preparerà un'offerta adatta.

Puoi anche inviarci una descrizione dettagliata del tuo prossimo evento in forma libera, specificando i servizi di cui hai bisogno, il formato e le date dell'evento, il numero di partecipanti e qualsiasi altro dettaglio importante.

Sì. Puoi richiedere l'annullamento o la modifica della prenotazione, ma le condizioni applicabili dipendono dal tipo di servizio, dall'anticipo con cui invii la richiesta e dalle condizioni della prenotazione. Alcune modifiche dipendono dalla disponibilità e possono comportare un costo aggiuntivo.

In breve:

Appartamenti: l'acconto corrisponde generalmente al prezzo di 2 giorni di affitto e non è rimborsabile in caso di annullamento o mancata presentazione. La possibilità di modificare le date o la durata del soggiorno dipende dalla disponibilità e dall'anticipo con cui viene inviata la richiesta.

Hotel: le prenotazioni individuali fino a 3 camere sono generalmente rimborsabili se annullate almeno 72 ore prima del check-in. In caso di annullamento o modifica oltre tale termine, oppure di mancata presentazione, il costo della prima notte di ogni camera non è generalmente rimborsabile. Per le prenotazioni di gruppo possono essere previste condizioni diverse.

Escursioni di gruppo: l'intero importo versato viene rimborsato se la prenotazione viene annullata almeno 24 ore prima dell'orario di partenza. Gli annullamenti più tardivi e le mancate presentazioni non danno diritto ad alcun rimborso. In alcuni casi, l'80% dell'importo può essere utilizzato per un'altra escursione o un altro servizio disponibile, secondo le condizioni applicabili.

Escursioni private e trasporto: per i servizi con partenza da Yerevan, l'acconto non rimborsabile è pari al 15% del prezzo totale. Per i servizi con partenza al di fuori di Yerevan è richiesto il pagamento completo. Se la prenotazione viene annullata almeno 24 ore prima, il 15% del prezzo totale non è rimborsabile. In caso di annullamento più tardivo o mancata presentazione, non è previsto alcun rimborso. Una prenotazione confermata può generalmente essere posticipata senza costi aggiuntivi, informando Hyur Service con almeno 24 ore di anticipo.

Pacchetti turistici: i pacchetti disponibili sul sito richiedono generalmente un acconto del 20%. L'intero importo versato viene rimborsato se la prenotazione viene annullata almeno 48 ore prima dell'inizio del servizio. In caso di annullamento più tardivo o mancata presentazione, il 20% del prezzo del pacchetto non è rimborsabile. Per i pacchetti personalizzati possono essere previste condizioni diverse in base ai servizi inclusi.

Eventi aziendali e servizi su misura: location, attrezzature, personale di supporto e altri servizi personalizzati possono essere soggetti a condizioni separate, concordate per la specifica richiesta.

Tutti i dettagli sono disponibili nei "Termini e condizioni", in particolare nelle sezioni dedicate ad acconti, pagamento del saldo, annullamenti e modifiche.

In rari casi, sì. Hyur Service può dover modificare, abbreviare, sostituire o annullare un servizio confermato a causa di condizioni meteorologiche, forza maggiore, motivi di sicurezza, problemi tecnici o altre circostanze che rendano impossibile fornire il servizio come inizialmente previsto.

Quando possibile, Hyur Service proporrà un'alternativa equivalente o di categoria superiore. Se il servizio viene annullato da Hyur Service e non è disponibile un'alternativa adeguata, oppure quella proposta non viene accettata, l'importo versato viene rimborsato secondo le condizioni applicabili al servizio interessato.

Puoi contattare Hyur Service per telefono, e-mail, WhatsApp, Viber o tramite il modulo di contatto nella pagina "Contatti".

Per gestire una prenotazione esistente, utilizza il pulsante "Cancellare" o "Modificare" nella conferma che ti è stata inviata. Se sei registrato sul sito, queste opzioni sono disponibili anche nel tuo account personale.

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti informerà sulle opzioni disponibili, sulle condizioni applicabili e su eventuali differenze di prezzo.

Se pensi di arrivare in ritardo, contatta Hyur Service il prima possibile. A seconda del servizio e delle circostanze, potrebbe essere possibile attendere brevemente, iniziare più tardi o riprogrammare la prenotazione, talvolta con un costo aggiuntivo.

Le escursioni di gruppo partono all'orario previsto e non possono aspettare i partecipanti in ritardo, poiché ciò causerebbe un ritardo agli altri ospiti e influirebbe sul programma dell'escursione.

Se non ti presenti e non informi Hyur Service, si tratterà di una mancata presentazione e si applicheranno le relative condizioni di annullamento.

Se hai diritto al rimborso di un pagamento effettuato presso un ufficio Hyur Service, dovrai ritirarlo presso lo stesso ufficio in cui è stato effettuato il pagamento.

I rimborsi dei pagamenti online vengono elaborati rapidamente. A seconda della banca e del tipo di carta, possono essere necessarie circa 2 settimane affinché l'importo compaia sul tuo conto.