Tutto ebbe inizio nel 2001, quando l'Armenia celebrava il 1700º anniversario dell'adozione del cristianesimo come religione di Stato. In quell'anno circa 90 000 turisti visitarono l'Armenia per prendere parte a questo importante evento. Per quei tempi si trattò di un numero senza precedenti e di un forte impulso per lo sviluppo del turismo nel nostro Paese.

Allo stesso tempo, divenne evidente quanto fosse difficile accogliere in modo adeguato un numero così elevato di visitatori. Gli hotel e i fornitori di servizi turistici erano pochissimi, mentre l'accesso a Internet era quasi inesistente. Una parte dei visitatori arrivò in Armenia nell'ambito di eventi statali, altri si affidarono all'aiuto di parenti e conoscenti, mentre i restanti avevano acquistato in anticipo "pacchetti di gruppo standard" presso agenzie di viaggio dei loro Paesi.

Osservando queste difficoltà, continuavamo a porci le stesse domande: cosa avrebbero dovuto fare le persone che desideravano visitare l'Armenia nel periodo più adatto a loro, soggiornare in un hotel o in un appartamento in linea con le proprie aspettative, scoprire i luoghi che davvero volevano vedere e organizzare in anticipo tutti i servizi necessari durante il soggiorno? Come avrebbero potuto trovare, scegliere e prenotare tutto questo in modo semplice e anticipato?

Fu proprio in quel momento che nacque l'idea della nostra azienda. Volevamo creare un servizio che permettesse ai futuri visitatori dell'Armenia di ricevere consigli utili prima del viaggio e di scegliere e prenotare tutto ciò di cui avrebbero avuto bisogno ancora prima di arrivare nel Paese. Da questa idea nacque anche il nome della nostra azienda: "Hyur Service" – servizi per gli ospiti che visitano l'Armenia.

L'azienda fu registrata il 25 giugno 2002 e il nostro primo ufficio aprì nel luglio dello stesso anno. Eravamo solo in tre e lavoravamo in una semplice stanza di 20 m² in via Charents, a Yerevan. Acquistammo un computer Pentium II usato, alcuni mobili per ufficio e il materiale necessario, poi iniziammo a creare un sito web che offriva servizi turistici in tre lingue – armeno, inglese e francese. Pochi mesi dopo il sito fu online e, nell'ottobre del 2002, accogliemmo il nostro primo cliente.