Tout a commencé en 2001, lorsque l'Arménie célébrait le 1700e anniversaire de l'adoption du christianisme comme religion d'Etat. Cette année-là, environ 90 000 touristes ont visité l'Arménie pour prendre part à cet événement important. Pour l'époque, c'était un chiffre sans précédent, qui a donné une forte impulsion au développement du tourisme dans notre pays.

En même temps, il est devenu évident à quel point il était difficile d'accueillir correctement un aussi grand nombre de visiteurs. Il y avait très peu d'hôtels et de prestataires de services touristiques, tandis que l'accès à Internet était presque inexistant. Une partie des visiteurs est venue en Arménie dans le cadre d'événements d'Etat, d'autres comptaient sur l'aide de parents ou de connaissances, et les autres avaient acheté à l'avance des «forfaits de groupe standard» auprès d'agences de voyages dans leurs pays.

En observant ces difficultés, nous nous posions sans cesse les mêmes questions: que faire si l'on souhaite venir en Arménie au moment qui convient le mieux, séjourner dans un hôtel ou un appartement correspondant à ses attentes, découvrir les lieux qui intéressent vraiment, et organiser à l'avance tous les services nécessaires pendant le voyage? Comment trouver, choisir et réserver tout cela simplement et à l'avance?

C'est à ce moment-là qu'est née l'idée de notre entreprise. Nous voulions créer un service qui permettrait aux futurs visiteurs de l'Arménie de recevoir des conseils utiles avant leur voyage, puis de choisir et de réserver tout ce dont ils auraient besoin avant même leur arrivée dans le pays. C'est ainsi qu'est né le nom de notre société: «Hyur Service» – services pour les hôtes visitant l'Arménie.

L'entreprise a été enregistrée le 25 juin 2002, et notre premier bureau a ouvert en juillet de la même année. Nous n'étions que trois, travaillant dans une simple pièce de 20 m² située rue Charents, à Erevan. Nous avons acheté un ordinateur Pentium II d'occasion, quelques meubles de bureau et les fournitures nécessaires, puis nous avons commencé à créer un site proposant des services touristiques en trois langues – arménien, anglais et français. Quelques mois plus tard, le site a commencé à fonctionner, et en octobre 2002, nous avons accueilli notre premier client.