14. Предоплата, Конечная Оплата, отмена и изменение
Ниже приведены условия Предоплаты, Конечной Оплаты, отмены и изменения Заказа, которые могут быть применены к Вашему Заказу в зависимости от типа предоставляемой Услуги. В случае неявки для принятия Услуги, применяются условия отмены. В случае если тип Услуги не числится ниже («Прочие Услуги»), условия произведения Предоплаты, Конечной Оплаты, отмены и изменения обсуждаются заранее и согласовываются с Заказчиком на основании конкретного Заказа.Услуга Аренды Объекта РазмещенияЗаказ на Услугу Аренды Объекта Размещения не может быть подтвержден без Предоплаты. Предоплата, как правило, составляет стоимость 2-х дней аренды Объекта Размещения.В особых случаях Компания может потребовать другой размер Предоплаты и установить другие условия отмены Заказа, предварительно согласовав их с Заказчиком.Конечная Оплата должна быть произведена Заказчиком при входе в Объект Размещения или не позднее следующего дня, если нет иной договоренности с Компанией.Компания имеет право предложить Заказчику эквивалентный или более высокого уровня Объект Размещения вместо уже подтвержденного, исходя из невозможности его предоставления и возникших проблем в забронированном Объекте Размещения. Если Заказчик отказывается от предложенного Объекта Размещения, то ему возвращается вся Предоплата без возникновения каких-либо других обязательств для Компании или Заказчика.
- Отмена
В случае отмены или неявки предоплата Заказчику не возвращается.
- Досрочное прекращение
Заказ на Услугу Аренды Объекта Размещения может быть досрочно прекращен как по инициативе Заказчика, так и Компании. Компания вправе досрочно прекратить Услугу лишь в случае нарушения Заказчиком своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами.В случае досрочного прекращения производится перерасчет Цены в соответствии с фактическим сроком оказания Услуги и применяется штраф в размере Предоплаты. Если оплата, произведенная Заказчиком, превышает сумму, полученную при перерасчете, разница возвращается Заказчику.
- Продление срока
Услуга Аренды Объекта Размещения может быть продлена по желанию Заказчика, если данный Объект Размещения доступен на период продлеваемого времени. Если данный Объект Размещения недоступен на период продлеваемого времени и Компания предлагает другой Объект Размещения, тогда производится отдельный расчет: Цена рассчитывается за предлагаемый Объект Размещения соответственно количеству дней продленного периода.
- Сокращение и (или) перенос срока Заказа
В случае сокращения (или) переноса срока Заказа на Услугу Аренды Объекта Размещения Предоплата будет зачтена в пользу Заказчика, если Компания была уведомлена не менее чем за 10 дней до начала Заказа. В противном случае Предоплата сохраняется в пользу Компании и не вычитается из Цены измененного Заказа.Услуга Бронирования ОтелейЗаказ на Услугу Бронирования Отеля не может быть подтвержден без Предоплаты. При индивидуальном Заказе Услуги Бронирования Отеля (бронирование не более 3-х номеров) Заказчик оплачивает Цену за 1 ночь проживания в каждом номере. Конечная Оплата должна быть произведена Заказчиком не позднее начала предоставления Услуги, если нет иной договоренности между Компанией и Заказчиком.
В случае отмены за 72 часа до заезда, оплаченная сумма возвращается Заказчику. В случае более поздней отмены, изменений или неявки, Цена за 1 ночь проживания в каждом номере возврату не подлежит.Для групповых Заказов (бронирование более 3 номеров) или в особых случаях условия произведения Предоплаты, Конечной Оплаты, отмены и изменений обсуждаются заранее и согласовываются с Заказчиком на основании конкретного Заказа.Компания оставляет за собой право предложить Заказчику аналогичный или более высокого уровня отель и (или) номер вместо забронированного, в случае невозможности предоставления из-за возникших проблем в забронированном отеле и (или) номере. Если Заказчик отказывается от данного предложения, то Предоплата, внесенная Заказчиком, возвращается без каких-либо других обязательств для Компании или Заказчика.Экскурсии и Транспортные Услуги
- Групповые Экскурсии
В случае отмены за 24 часа до начала Экскурсии, оплаченная сумма возвращается Заказчику, а в случае более поздней отмены или неявки, какая-либо сумма возврату не подлежит и возможна только замена.В случае замены Экскурсии, 20% от стоимости отмененной Экскурсии удерживаются в качестве штрафа, а оставшаяся часть может быть использована только для покупки других Экскурсий или Услуг, приобретенных в момент замены. В случае отмены последних, применяются правила отмены данных Услуг, кроме того замена считается недействительной и использованная сумма удерживается в качестве штрафа.В случае неблагоприятных погодных условий или форс-мажорных (force majeure) обстоятельств Компания оставляет за собой право изменить, сократить или отменить Экскурсию в целях безопасности. В случае отмены Экскурсии Компанией, Заказчику возвращается вся стоимость приобретенной Групповой Экскурсии.Если в связи с вышеуказанными обстоятельствами Компания заменила посещаемые места или Услуги, предоставляемые во время проведения Экскурсии, на аналогичные места или Услуги, то она не несет какого-либо обязательства перед Заказчиком и какая-либо сумма возврату не подлежит. В случае неравноценной замены или сокращения, Компания возвращает Заказчику разницу стоимости приобретенной Экскурсии и фактически состоявшейся Экскурсии.
- Индивидуальные Экскурсии и Транспортные Услуги
Без Предоплаты ни Индивидуальная Экскурсия, ни Транспортная Услуга не может считаться подтвержденной.
Если пункт выезда находится в Ереване, Предоплата составляет 15% от Цены Заказа, причем, при отмене Заказа или неявки, Предоплата возврату не подлежит. Если пункт выезда находится за пределами Еревана, то Предоплата составляет 100% от Цены Заказа. В случае отмены Заказа за 24 часа до начала, 15% от Цены Заказа возврату не подлежат, а в случае более поздней отмены или неявки, какая-либо сумма возврату не подлежит.В особых случаях Компания может потребовать другой размер Предоплаты и установить иные условия отмены Заказа, предварительно согласовав их с Заказчиком.Конечная Оплата должна быть произведена Заказчиком не позднее начала предоставления Услуги, если нет иной договоренности между Компанией и Заказчиком.В случае отсрочки подтвержденного Заказа, какая-либо дополнительная сумма с Заказчика не взимается, если Компания была проинформирована об этом не менее чем за 24 часа до исполнения Заказа, а в случае более позднего уведомления, взимается штраф в размере 10% от стоимости Заказа.В случае незначительного (до 10%) сокращения подтвержденного Заказа перерасчет не производится и сумма не подлежит возврату Заказчику, а в случае значительного сокращения (более 10%) Заказчику возвращается 85% от стоимости сокращенной части, причем, иногда сокращенная часть может не включать стоимость услуг, предоставляемых третьими сторонами (например, питание, входные билеты, мероприятия, демонстрации и т. д.), если не было достаточно времени или возможности для их сокращения и (или) согласно правилам и условиям предоставления услуг со стороны третьих лиц.В случае неблагоприятных погодных условий или форс-мажорных (force majeure) обстоятельств в целях безопасности Компания оставляет за собой право изменить, сократить или отменить подтвержденный Заказ. В случае отмены Заказа со стороны Компании, вся выплаченная сумма будет возвращена Заказчику.Если в связи с вышеуказанными обстоятельствами Компания заменила посещаемые места или услуги, предоставляемые в ходе выполнения Заказа, на аналогичные места или услуги, то она не несет какого-либо обязательства перед Заказчиком и какая-либо сумма возврату не подлежит. В случае неравноценной замены или сокращения, Компания возвращает Заказчику разницу стоимости подтвержденного Заказа и фактически выполненного Заказа.ТурпакетыПредоплата при Заказе Турпакетов, представленных на Веб-сайте Компании, составляет 20% от общей Цены. Без Предоплаты Заказ не может считаться подтвержденным. Конечная Оплата Турпакета производится в день начала Заказа.
В случае отмены Турпакета за 48 часов до начала Заказа, оплаченная сумма возвращается Заказчику, а в случае более поздней отмены или неявки, 20% от Цены Заказа возврату не подлежат.
Возможность внесения изменений в Турпакете Заказчиком согласовывается с Компанией. Исходя из особенностей изменяемых Услуг, Компания производит перечасчет, вследствие чего может возникнуть необходимость внесения доплаты со стороны Заказчика.Предоплата при Заказе индивидуального Турпакета, созданного по предпочтениям Заказчика, составляет 50% от общей Цены. Без Предоплаты Заказ не может считаться подтвержденным. Конечная Оплата Турпакета производится в день начала выполнения Заказа. Для таких Турпакетов отмена и изменения по части Услуг Бронирования Отелей регулируются правилами и условиями, изложенными в подразделе «Услуги Бронирования Отелей» настоящего Раздела, а по части Экскурсий, Трансферов и Бронирования Услуг по Предоставлению Питания, включенных в Турпакет, регулируются, соответственно, правилами и условиями, изложенными в подразделах «Групповые Экскурсии» и (или) «Экскурсии по Заказу и Транспортные Услуги» и «Бронирования Услуг по Предоставлению Питания» настоящего Раздела.В особых случаях правила и порядок Предоплаты, Конечной Оплаты, отмены и изменений Турпакета обсуждаются и согласовываются заранее со стороны Компании и Заказчика, исходя из конкретного Заказа.Организация Бизнес МероприятийЗаказ на Организацию Бизнес Мероприятий не может считаться подтвержденным без Предоплаты.Размер Предоплаты и Конечной Оплаты при Бронировании Зала или Площадки, а также условия отмены и внесения изменений обсуждаются и согласовываются с Заказчиком в рамках конкретного Заказа.Предоплата за предоставление Оборудования и Принадлежностей и Услуг Поддерживающего Персонала (кроме письменного перевода) составляет 30% от Цены Заказа. В случае отмены за 72 часа до начала Заказа, Предоплата возвращается Заказчику. В случае более поздней отмены, изменений или неявки, Предоплата возврату не подлежит.В случае Заказа Услуг Печати, а также Услуг письменного перевода, Предоплата составляет 100% от Цены Заказа, которая не возвращается Заказчику в случае неявки, отмены или изменений и не подлежит вычету из измененной Цены Заказа, независимо от срока и обстоятельств отмены. В особых случаях Компания имеет право обсудить и согласовать с Заказчиком другие условия отмены или изменения Вспомогательных Услуг, в зависимости от конкретного Заказа.Конечная Оплата за Услуги Организации Бизнес Мероприятия должна быть произведена Заказчиком в день начала предоставления Услуг, если нет иной договоренности между Компанией и Заказчиком.Компания оставляет за собой право предложить Заказчику аналогичный или более высокого уровня зал и площадку и (или) Вспомогательную Услугу, вместо указанного в подтверждении, если невозможно предоставление забронированного зала и площадки и Услуг из-за возникших с ними проблем. Если Заказчик отказывается от данного предложения, то Предоплата, внесенная Заказчиком, возвращается без возникновения каких-либо других обязательств для Компании или Заказчика.Услуги Бронирования ПитанияЗаказ на Услугу Бронирования Питания не может быть подтвержден без Предоплаты. Предоплата составляет 100% от Цены Заказа.В случае отмены или переноса Заказа за 24 часа до начала, 15% от Цены Заказа возврату не подлежат, а в случае более поздней отмены или неявки, 85% от Цены Заказа возврату не подлежат.В особых случаях условия Предоплаты, Конечной Оплаты, отмены и изменения сроков обсуждаются и согласовываются с Заказчиком заранее, на основании конкретного Заказа.Компания оставляет за собой право предоставить Заказчику аналогичные или более высокого уровня Услуги по Бронированию Питания, вместо забронированных, если невозможно предоставление забронированных Услуг из-за возникших с ними проблем. Если Заказчик отказывается от данного предложения, то Предоплата, внесенная Заказчиком, возвращается без возникновения каких-либо других обязательств для Компании или Заказчика.
