La Commande des Services de Support ne peut pas être considérée comme confirmée sans le Prépaiement. Le Prépaiement des services d'Équipement, d'Articles et de Personnel d'Assistance (à l'exception de la traduction par écrit) est de 30% du Prix de la Commande, en cas d'annulation ou de modifications 72 heures avant le début de la Commande le Prépaiement est remboursé au Client. En cas d'annulation ou de modification ultérieure, ainsi qu'en cas de non-présentation, le Prépaiement n'est pas remboursé. En cas des Services d'impression, ainsi que de la traduction par écrit le Prépaiement est de 100% du Prix de la Commande ce qui n'est pas remboursé au Client et n'est pas déduit du Prix de la Commande modifiée en cas de non-présentation, d'annulation ou de modifications quelles que soit la période et les circonstances d'annulation. Dans les cas particuliers la Société a le droit de discuter et d'accorder d'autres conditions d'annulation ou de modifications des Services d'Assistance en fonction de la Commande donnée. Le Client doit effectuer le Paiement Final des Services de Support le jour du début du Service, s'il n'y a pas d'autre accord entre la Société et le Client. La Société a le droit de mettre à disposition du Client un Service d'Assistance de qualité équivalente ou supérieure à celui qui est réservé dans la confirmation prenant en compte l'impossibilité de le fournir en raison des problèmes surgis. Si le Client refuse d'accepter cette proposition, le Prépaiement du Client lui sera remboursé sans aucune autre obligation pour la Société ou le Client.