Services de support

  • Conditions de réservation
    Dans le cadre des Services de Support la Société fournit de l'équipement et des articles, des services de d'impression, ainsi que du personnel assistant.

    En cas d'utiliser des Services notés ci-avant le Client est tenu de fournir tous les détails et les informations nécessaires pour la réalisation de la Commande à l'avance.

    Les prix des Services de Support présentés sur le Site sont calculés prenant en compte qu'ils seront fournis à Erevan. En cas de fournir des Services dans tout autre endroit des frais supplémentaires peuvent être ajoutés.

    - Equipements et articles
    Dans le cadre des Services de Support présents la Société met à disposition du Client, à titre temporaire, des équipements audio-vidéo, des équipements informatiques de bureau, ainsi que d'autres accessoires nécessaires à l'organisation d'événements (ci-après dénommés «Equipements et Articles»).

    La Société s'engage à fournir au Client l'Equipement et les Articles en état décent et en accordance avec la quantité commandée.

    Lors de leur acceptation le Client s'engage à les vérifier et à informer la Société préalablement de tout dysfonctionnement ou du non-respect de la Commande, sinon il est privé de tout droit de s'y référer ultérieurement. Si les Equipements et les Articles commandés ne correspondent pas aux données présentées, ils ne marchent pas ou ils ont d'autres défauts importants, la Société est obligée de procéder au remplacement équivalent ou en cas d'impossibilité de restituer le montant payé.

    Le Client est tenu de n'utiliser que l'Equipement et les Articles pendant la période commandée pour leur utilisation et pour cet objectif.

    Le Client ne peut pas transmettre les droits d'utilisation de l'Equipement et des Articles à toute autre personne sans le consentement préalable de la Société.

    Après la période d'expiration de l'utilisation de l'Equipement et des Articles le Client s'engage à les restituer dans le même état et en même quantité que lors de la réception (prenant en compte l'usure naturelle) et en cas de perte, de destruction ou de dommage, rembourser à la Société les dégâts et les frais ou restituer ou réparer à ses frais.

    En cas de fournir de l'Equipement et des Articles la Société a le droit de demander le montant équivalent à leur valeur vénale afin de garantir le respect des obligations notées ci-dessus en gelant cette somme correspondante sur la carte bancaire, le paiement en espèces ou le virement bancaire (selon le choix du Client). La somme indiquée est restituée au Client en cas de retour de l'Equipement et des Articles à temps et en état normal.

    - Services d'impression
    Dans le cadre de ce Service la Société réalise des services d'impression des documents, des brochures, des classeurs, des panneaux et (ou) d'autres matériels fournis par le Client (ci-après dénommés ensemble aussi «Impression»).

    Le Client est tenu de fournir à la Société toutes les informations de l'Impression de manière opportune, précise et de haute qualité.

    Le Client est responsable de la confirmation définitive de tous les matériels avant leur Impression. Tout travail qui a été confirmé et (ou) il a été donné à l'impression, ne peut pas être changé ou complété et le montant payé n'est pas remboursable.

    - Personnel d'Assistance
    Dans le cadre de ce Service la Société met à disposition des Clients des services d'un traducteur, d'un hôte d'un photographe et (ou) d'un opérateur (ci-après dénommés «Personnel d'Assistance»).

    Le Client est tenu de maintenir les conditions du travail du Personnel d'Assistance dans le cadre de la Commande donnée, notamment les délais, les volumes et les spécificités.

    Dans le cadre du Service présent en cas de modifications importantes de la part du Client celui-ci est obligé d'informer la Société et de l'accorder avec préavis.

    Le Client s'engage à assurer la sécurité du Personnel d'Assistance.

    Le Personnel d'Assistance est obligé d'assurer la confidentialité de toute information qui est devenue accessible lors du Service fourni, de faire preuve de bonne conduite et de ponctualité.
  • Annulation et modification
    La Commande des Services de Support ne peut pas être considérée comme confirmée sans le Prépaiement.

    Le Prépaiement des services d'Équipement, d'Articles et de Personnel d'Assistance (à l'exception de la traduction par écrit) est de 30% du Prix de la Commande, en cas d'annulation ou de modifications 72 heures avant le début de la Commande le Prépaiement est remboursé au Client. En cas d'annulation ou de modification ultérieure, ainsi qu'en cas de non-présentation, le Prépaiement n'est pas remboursé.

    En cas des Services d'impression, ainsi que de la traduction par écrit le Prépaiement est de 100% du Prix de la Commande ce qui n'est pas remboursé au Client et n'est pas déduit du Prix de la Commande modifiée en cas de non-présentation, d'annulation ou de modifications quelles que soit la période et les circonstances d'annulation.

    Dans les cas particuliers la Société a le droit de discuter et d'accorder d'autres conditions d'annulation ou de modifications des Services d'Assistance en fonction de la Commande donnée.

    Le Client doit effectuer le Paiement Final des Services de Support le jour du début du Service, s'il n'y a pas d'autre accord entre la Société et le Client.

    La Société a le droit de mettre à disposition du Client un Service d'Assistance de qualité équivalente ou supérieure à celui qui est réservé dans la confirmation prenant en compte l'impossibilité de le fournir en raison des problèmes surgis. Si le Client refuse d'accepter cette proposition, le Prépaiement du Client lui sera remboursé sans aucune autre obligation pour la Société ou le Client.
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