Avis des touristes

Chers visiteurs de ce site et équipe de HyurService,

Je voudrais exprimer — aussi raisonnablement et impartialement que possible — mon avis sur mon séjour en Arménie du 2 mai 2011 au 9 mai 2011, organisé avec l’aide de HyurService.

Organisation générale :

Tout d’abord, il convient de noter qu’avant mon arrivée, Nina Daduryan m’a clairement expliqué tous les aspects matériels et immatériels de mon séjour et m’a donné quelques conseils pratiques, ce qui m’a évité toute déception éventuelle à l’arrivée. Comme je n’avais que quelques jours pour décider des dates précises de ma visite et des attractions que je souhaitais découvrir, il m’a été vraiment utile que Nina réponde très rapidement à mes e-mails. Dès mon arrivée à Zvartnots, le minibus de HyurService est venu me chercher (un « vrai » minibus de passagers — Mercedes Sprinter) et m’a conduit à l’Ani Plaza Hotel — un choix parfait, car l’hôtel se trouve à seulement 5 minutes à pied du bureau principal de HyurService. Très important : réservez votre hôtel par l’intermédiaire de HyurService — les tarifs sont nettement inférieurs à ceux de l’hôtel lui-même. Vérifié.

HyurService propose de nombreuses visites guidées en groupe à travers l’Arménie, généralement trois excursions différentes par jour (vous ne vous retrouverez donc pas sans rien à faire si vous avez déjà visité un endroit), à un prix plus que raisonnable et adapté (d’autant plus que les billets d’entrée aux attractions sont inclus), comparé aux autres agences — croyez-moi, j’ai passé de longues heures à faire des recherches sur le sujet. Les visites sont accompagnées de commentaires en anglais, en russe et en arménien, selon la composition du groupe — j’ai également remarqué que le personnel parle couramment d’autres langues européennes.

Les excursions en groupe sont assurées par des minibus et midibus climatisés presque neufs (Mercedes, Temsa, Higer) qui, compte tenu des routes de montagne arméniennes, semblent beaucoup plus adaptés et maniables — là encore, comparés aux autres entreprises qui n’ont que de longs MB/Neoplan. Les chauffeurs sont calmes et sûrs d’eux. Ce que j’ai le plus apprécié, c’est qu’une excursion comprend généralement une pause déjeuner dans un restaurant arménien. Pour gagner du temps, un menu standard (jusqu’à cinq plats différents) est présenté et expliqué par le guide pendant le trajet ; toutefois, vous pouvez aussi choisir parmi les plats du menu du restaurant. L’eau de source fraîche et les petits pains sucrés disponibles dans le bus sont également très bons. À chaque site, vous bénéficiez d’abord d’une visite guidée, puis de temps libre (20 à 50 minutes). Si vous recherchez une approche plus approfondie et/ou plus indépendante, vous pouvez préférer une visite guidée individuelle, assurée en berlines Skoda Octavia. J’ai parlé avec des personnes qui en avaient fait l’expérience — elles aussi étaient satisfaites.

Ainsi, sur une échelle de notation de cinq points, HyurService obtient la note « cinq » pour son organisation, sans aucune exagération.

Personnel :

Je pense que le personnel est l’atout le plus précieux et le plus agréable de l’entreprise. Absolument tout le monde — guides, responsables des réservations, chauffeurs, assistants — est très professionnel, serviable et sympathique. Même dans les situations pressées, et même avec les touristes qui ont l’habitude de se comporter avec impudence (ceux qui sont déjà allés dans la capitale bien connue de ce pays bien connu :) comprendront ce que je veux dire). On pourrait prétendre que l’entreprise ne fait que son travail et que ses employés vous sourient parce que vous les payez, mais croyez-moi, j’ai eu l’occasion de côtoyer le personnel de nombreuses agences de voyages et de nombreux hôtels réputés en Europe/Russie/Turquie — tous ces sourires automatiques à l’occidentale et ces « merci » ne font tout simplement pas le poids face à l’atmosphère de vraie gentillesse et de chaleur familiale que le personnel de HyurService crée toujours. C’est parce que ces personnes n’ont pas besoin de faire semblant — la gentillesse est une qualité innée chez elles, difficile à jouer — soit on l’a, soit on ne l’a pas. Voilà pourquoi les échanges avec elles sont agréables et efficaces.
Alors, une fois encore, mes salutations les plus chaleureuses à toutes les personnes que je connais personnellement — Nina, Marianna, Lilit, Shushanna, Tatevik, Karine, Levon et vous tous, les amis, que j’ai peut-être oublié de citer. Merci pour vos efforts et votre dévouement.

Inconvénients :

Le seul point négatif à mentionner, c’est qu’il est très difficile de quitter l’Arménie — un musée à ciel ouvert, une atmosphère de gentillesse et de simplicité, de détente et de bonne humeur, un environnement composé de personnes sur lesquelles on peut compter sans réserve, un endroit où l’on n’a pas à se mettre sur la défensive — on s’habitue facilement à tout cela, et il est donc assez difficile de s’envoler.

En résumé, je vous conseille de tout cœur de confier l’organisation de votre séjour en Arménie à HyurService. Je ne peux pas affirmer que HyurService est la meilleure des meilleures dans son domaine (simplement parce qu’il n’existe pas d’enquêtes officielles), même si je ne serais pas surpris que ce soit le cas, et je ne vais évidemment pas vous servir toutes ces belles formules marketing, mais contactez-les, allez à leur bureau — ils sont très flexibles et ont un énorme potentiel pour répondre à vos besoins individuels. Vous ne serez certainement pas déçus. Pour ma part, la prochaine fois, je ferai de nouveau appel à eux, sans hésiter. Tout simplement parce qu’ils ont tout ce dont j’ai besoin : une bonne organisation, de nombreuses excursions instructives et intéressantes (et pas de cours d’histoire ennuyeux), des gens sympathiques et gentils, ainsi que leur capacité et leur volonté d’aider.

Si certains d’entre vous hésitent encore et n’arrivent pas à décider s’ils doivent venir en Arménie, ou si vous ne savez toujours pas quelle agence de voyages choisir, vous pouvez me contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus et je serai ravi de partager avec vous toutes les informations dont je dispose.

Cordialement,
Simon Abramyan.
Kiev, Ukraine.

Bonjour ! Un immense merci à vous et à toute l’Arménie. Mon ami (Sergueï Alekseenko) et moi avons passé ces deux jours dans une ambiance inoubliable. Nous avons découvert : le football, le lac Sevan, Khor Virap.
Bonne fête de la VICTOIRE à venir !!!!!!!!! À bientôt !

Bonjour, chère Anna Melkumyan,

Je tiens à vous remercier pour l’accueil chaleureux de votre service.
Les clients étaient très satisfaits.

Cordialement,
Lilit Misakyan

Chère Anahit Karapetyan,

merci pour la qualité du service pendant notre séjour en Arménie.

L’appartement était très bien adapté à nos besoins et son emplacement était parfait.
Vos services de transport fonctionnaient également très bien.

Nous avons déjà hâte de faire notre prochain voyage dans votre beau pays.

Bien cordialement,

Jukka Piiroinen

Bonjour Nina,

Ma femme et moi venons de terminer un circuit privé de 10 jours organisé par Hyur Service. Nous avons été totalement impressionnés par le professionnalisme des employés de l’entreprise : Nina, qui était mon interlocutrice et a organisé l’itinéraire en fonction de mes centres d’intérêt (principalement l’archéologie) ; Alla, notre formidable guide anglophone, dont les connaissances et l’enthousiasme ont fait de ce voyage l’un des plus mémorables de notre vie ; et Vartan, notre chauffeur, qui nous a fait traverser sans encombre des routes parsemées de sacrés nids-de-poule. Nous recommandons Hyur sans hésitation. Quelques conseils : séjournez à Villa Delenda, à Erevan : chambres magnifiques (surtout Erebuni ou Ani), excellent petit-déjeuner, personnel formidable, bon rapport qualité-prix et emplacement central ; goûtez les ponchik (beignets fourrés à la crème) chez Grand Candy, rue Mashtots, au pied du Matenadaran ; venez en mai ou en octobre pour profiter d’une météo idéale ; et visitez tous les sites proposés par Hyur, en particulier Garni, le monastère de Geghard, le monastère de Tatev et le monastère de Noravank.

Sam et Susie Wolff
Israël

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous témoigner ma reconnaissance pour la qualité de votre service et vous remercier pour vos excursions professionnelles.

Mon amie et moi étions en Arménie à la fin du mois de mars. Nous avons loué un appartement pour quelques jours et participé à vos excursions d’une journée.
Je suis touriste et j’ai voyagé dans plusieurs pays. Je dois dire que le service que vous proposez à vos clients est très bon et à la hauteur de celui des autres circuits européens.
Je tiens également à remercier votre guide, qui parle très bien anglais et nous a donné beaucoup d’informations pendant l’excursion. Je crois qu’elle s’appelle Mme Lilit.
J’espère que vos excursions continueront à s’améliorer.

Cordialement,
Reza Bayati

NINA,
UN GRAND MERCI POUR L’ACCUEIL ET L’EXCELLENT SERVICE !

NOUS AVONS BEAUCOUP AIMÉ.
NOUS VOUS RECOMMANDERONS À NOS AMIS ET À NOS CLIENTS, ET NOUS REVIENDRONS SÛREMENT POUR
EN VOIR DAVANTAGE...

CORDIALEMENT,
ANDREÏ (TOUR-OPÉRATEUR EXPERT, MOSCOU)

Bonjour Hyur Service

Je voulais simplement vous faire savoir que mon voyage actuel en Arménie a été incroyable, et que cela n’aurait jamais été possible sans votre hospitalité. L’appli n° 332 était sympa, et les personnes qui travaillent pour ce service sont adorables. Merci pour votre aide avant et pendant mon voyage à Erevan. Je vous souhaite à tous beaucoup de bonheur, et je n’oublierai jamais de faire appel à Hyur Service lorsque je prévoirai de revenir en Arménie prochainement.

Bien à vous,
Khashayar Mehdizadehkashi
1er avril 2011

Bonjour,

Le week-end dernier, j’ai fait deux excursions avec votre entreprise et voici une vidéo de 3 minutes que j’ai réalisée, qui présente quelques sites touristiques de votre magnifique pays :

http://www.youtube.com/watch?v=-IFMJwsUpr8

N’hésitez pas à publier la vidéo sur votre site web pour promouvoir vos excursions :-)

Enfin, j’ai vraiment apprécié les deux excursions à Etchmiadzin et à Khor Virap. Tout votre personnel était très aimable et serviable.

Merci,
Mauro

Madame, Monsieur,

Nous avons visité l’Arménie la semaine dernière et réservé notre hébergement et nos excursions auprès de votre entreprise, Hyur Service. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons été en contact ont fait preuve d’un grand professionnalisme et se sont montrées serviables et chaleureuses. Nous ne nous souvenons pas des noms des membres du personnel du bureau qui ont organisé notre hébergement (en pleine période d’affluence à Erevan), mais ils ont été extrêmement aimables et efficaces. Lilit et les guides stagiaires qui nous ont accompagnés à Khor Virap connaissaient très bien leur sujet et étaient très divertissants. Le chauffeur du bus a lui aussi conduit prudemment tout au long de l’excursion. Anna, qui a organisé notre circuit de deux jours d’Erevan à Tbilissi, s’est montrée très efficace, consciencieuse et aimable, et Levon a été un chauffeur extrêmement courtois et prudent, ainsi qu’une compagnie très agréable. Nous avons beaucoup apprécié nos deux jours en voiture et notre nuit au Nina's B & B, à Dilidjan.

Veuillez transmettre nos remerciements à votre personnel, d’un grand professionnalisme. Nous recommanderons Hyur Service à toute personne qui se rendra en Arménie.
Bien cordialement,
Elizabeth Mulleneux
Nadine Mains

CHERS EMPLOYÉS DE HYUR-SERVICE ! JE TIENS À VOUS REMERCIER D’AVOIR ORGANISÉ MON VOYAGE EN ARMÉNIE ! UN GRAND MERCI À ALINA, ARTAK, ET AUX CHAUFFEURS VARDAN ET LEVON ! TOUT ÉTAIT TRÈS BIEN ! JE VEUX REVENIR CHEZ VOUS ENCORE ET ENCORE ! CONTINUEZ COMME ÇA ! VOUS ÊTES FORMIDABLES, BONNE CHANCE À VOUS !!!

Chère Marianna !
Bonjour ! Marianna, je vous écris pour vous remercier de votre accueil et de la bonne organisation du circuit ! Nous tenons également à remercier notre guide Nina et notre chauffeur Ruben pour leur travail avec notre groupe pas facile. Ils ont vraiment été formidables d’avoir réussi à gérer les touristes ! Tous les touristes ont beaucoup apprécié le voyage et il semble que nos 14 touristes reviendront tous en Arménie, mais cette fois avec leurs femmes et leurs enfants. Je ne sais pas quand ni comment, mais ils reviendront. On voyait bien qu’ils avaient tous été impressionnés par l’accueil qu’ils avaient reçu, par ce pays si intéressant, par la qualité du service, etc.
Bref, notre objectif commun a été atteint : nous avons réussi à faire découvrir l’Arménie aux touristes pour qu’ils tombent amoureux du pays. Encore un grand merci !
Marianna, je voudrais simplement m’excuser de ne pas avoir pu passer à votre bureau lundi, car, à mon retour de Garni–Geghard, j’ai dû attendre longtemps à l’hôtel GOLDEN TULIP que soit réglée la question des documents pour la comptabilité, de la prolongation de certaines chambres, etc. Marianna, la prochaine fois que je serai à Erevan, je passerai absolument vous voir pour vous remercier encore une fois et vous remettre un souvenir russe.

Cordialement,
Ruzanna Dansa
EUROEXPRESS