Avis des touristes

Très chère Madame Marianna Kosakyan
Hyur Service, LLC
96, rue Nalbandian
Erevan, Arménie
Nous tenons à remercier Hyur Service et vous-même pour l’excellent service dont nous avons bénéficié en Arménie.
Nous tenons à remercier tout particulièrement notre guide, Mademoiselle Ani, et le chauffeur, Monsieur Garik.

Merci beaucoup.
Giovanni Ceccatelli e Bernardo Biagiotti

Bonjour,

Je tiens à remercier la société « HYUR SERVICE », et tout particulièrement Alina Molitvina et Narek Brunsuzian, pour leur travail irréprochable et leur excellent service !
Grâce à vous, mon épouse et moi avons été très bien installés et avons passé un excellent séjour ! Merci pour votre travail rapide et de qualité ! Nous reviendrons !
Merci pour votre chaleur humaine, votre courtoisie, votre rigueur et votre professionnalisme !

Cordialement,
Youri Migriаouli

Je souhaite adresser tout particulièrement mes remerciements à Tatevik Grigoryan pour son travail rapide et de qualité.

Bonsoir Anna,

De retour ce jour en région parisienne, je viens comme convenu vous confirmer par écrit la satisfaction que nous avons eue lors de notre voyage en Arménie, organisé par vos soins.

D'abord pour la phase préparatoire au cours de laquelle vous avez été très réactive (je rappelle que le montage s'est fait en moins d'une semaine).

Ensuite pour l'équipe mise à notre disposition , dont j'ai plaisir à redire ici ce que j'avais déjà déclaré verbalement en votre agence : que des compliments.

Gentillesse, compétence et attention permanente, tant pour notre guide-interprète Anoush que pour notre chauffeur Vatran.

Si nous recommencions, on garderait la meme équipe ! Pas de meilleur compliment !

NB la voiture aussi très bien.

Sur cette base de satisfaction, nous avons parlé en Géorgie à nos correspondants de la qualité de votre prestation.

Il n'est donc pas impossible, que se référant à moi, l'agence géorgienne ou notre guide géorgienne prenne contact avec vous pour explorer éventuellement la possibilité de montages/passages de touristes d'un pays à l'autre.
(remarque, je ne suis intéressé qu'à rendre service entre professionnels compétents).

Je vous suggère aussi de transmettre ce message à votre hiérarchie/direction pour qu'elles sache combien nous avons apprécié.

Recevez, Anna, mes très sincères salutations

JC Mouza

Bonjour ! Très bon travail (ce site) ! Merci, mec.

Nina, je voulais vous remercier pour les excursions remarquablement organisées pour nous pendant notre séjour en Arménie, du 30 avril au 4 mai ! Grâce à vous, notre voyage a été absolument inoubliable ! Un grand merci pour votre aide !

Nous ne manquerons pas de recommander à tous nos amis de contacter votre agence pour organiser des excursions et des voyages en Arménie.

Merci !

Anna

Bonjour, chère Marianna !

Nous souhaitons exprimer toute notre admiration pour ce pays, dont le peuple a rendu notre séjour joyeux, mémorable et unique !

Nous adressons nos remerciements tout particuliers à notre « bon ange », Armen, avec qui nous nous sommes sentis à l’aise, avons passé des moments intéressants et, ce qui est extrêmement important, nous sommes sentis en sécurité tout au long du circuit.

Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, une bonne santé, beaucoup de succès à votre agence de voyages et la prospérité à l’Arménie !

La famille Kleshchev.

Arménie, du 30.04 au 08.05.2011.

Chers visiteurs de ce site et équipe de HyurService,

Je voudrais exprimer — aussi raisonnablement et impartialement que possible — mon avis sur mon séjour en Arménie du 2 mai 2011 au 9 mai 2011, organisé avec l’aide de HyurService.

Organisation générale :

Tout d’abord, il convient de noter qu’avant mon arrivée, Nina Daduryan m’a clairement expliqué tous les aspects matériels et immatériels de mon séjour et m’a donné quelques conseils pratiques, ce qui m’a évité toute déception éventuelle à l’arrivée. Comme je n’avais que quelques jours pour décider des dates précises de ma visite et des attractions que je souhaitais découvrir, il m’a été vraiment utile que Nina réponde très rapidement à mes e-mails. Dès mon arrivée à Zvartnots, le minibus de HyurService est venu me chercher (un « vrai » minibus de passagers — Mercedes Sprinter) et m’a conduit à l’Ani Plaza Hotel — un choix parfait, car l’hôtel se trouve à seulement 5 minutes à pied du bureau principal de HyurService. Très important : réservez votre hôtel par l’intermédiaire de HyurService — les tarifs sont nettement inférieurs à ceux de l’hôtel lui-même. Vérifié.

HyurService propose de nombreuses visites guidées en groupe à travers l’Arménie, généralement trois excursions différentes par jour (vous ne vous retrouverez donc pas sans rien à faire si vous avez déjà visité un endroit), à un prix plus que raisonnable et adapté (d’autant plus que les billets d’entrée aux attractions sont inclus), comparé aux autres agences — croyez-moi, j’ai passé de longues heures à faire des recherches sur le sujet. Les visites sont accompagnées de commentaires en anglais, en russe et en arménien, selon la composition du groupe — j’ai également remarqué que le personnel parle couramment d’autres langues européennes.

Les excursions en groupe sont assurées par des minibus et midibus climatisés presque neufs (Mercedes, Temsa, Higer) qui, compte tenu des routes de montagne arméniennes, semblent beaucoup plus adaptés et maniables — là encore, comparés aux autres entreprises qui n’ont que de longs MB/Neoplan. Les chauffeurs sont calmes et sûrs d’eux. Ce que j’ai le plus apprécié, c’est qu’une excursion comprend généralement une pause déjeuner dans un restaurant arménien. Pour gagner du temps, un menu standard (jusqu’à cinq plats différents) est présenté et expliqué par le guide pendant le trajet ; toutefois, vous pouvez aussi choisir parmi les plats du menu du restaurant. L’eau de source fraîche et les petits pains sucrés disponibles dans le bus sont également très bons. À chaque site, vous bénéficiez d’abord d’une visite guidée, puis de temps libre (20 à 50 minutes). Si vous recherchez une approche plus approfondie et/ou plus indépendante, vous pouvez préférer une visite guidée individuelle, assurée en berlines Skoda Octavia. J’ai parlé avec des personnes qui en avaient fait l’expérience — elles aussi étaient satisfaites.

Ainsi, sur une échelle de notation de cinq points, HyurService obtient la note « cinq » pour son organisation, sans aucune exagération.

Personnel :

Je pense que le personnel est l’atout le plus précieux et le plus agréable de l’entreprise. Absolument tout le monde — guides, responsables des réservations, chauffeurs, assistants — est très professionnel, serviable et sympathique. Même dans les situations pressées, et même avec les touristes qui ont l’habitude de se comporter avec impudence (ceux qui sont déjà allés dans la capitale bien connue de ce pays bien connu :) comprendront ce que je veux dire). On pourrait prétendre que l’entreprise ne fait que son travail et que ses employés vous sourient parce que vous les payez, mais croyez-moi, j’ai eu l’occasion de côtoyer le personnel de nombreuses agences de voyages et de nombreux hôtels réputés en Europe/Russie/Turquie — tous ces sourires automatiques à l’occidentale et ces « merci » ne font tout simplement pas le poids face à l’atmosphère de vraie gentillesse et de chaleur familiale que le personnel de HyurService crée toujours. C’est parce que ces personnes n’ont pas besoin de faire semblant — la gentillesse est une qualité innée chez elles, difficile à jouer — soit on l’a, soit on ne l’a pas. Voilà pourquoi les échanges avec elles sont agréables et efficaces.
Alors, une fois encore, mes salutations les plus chaleureuses à toutes les personnes que je connais personnellement — Nina, Marianna, Lilit, Shushanna, Tatevik, Karine, Levon et vous tous, les amis, que j’ai peut-être oublié de citer. Merci pour vos efforts et votre dévouement.

Inconvénients :

Le seul point négatif à mentionner, c’est qu’il est très difficile de quitter l’Arménie — un musée à ciel ouvert, une atmosphère de gentillesse et de simplicité, de détente et de bonne humeur, un environnement composé de personnes sur lesquelles on peut compter sans réserve, un endroit où l’on n’a pas à se mettre sur la défensive — on s’habitue facilement à tout cela, et il est donc assez difficile de s’envoler.

En résumé, je vous conseille de tout cœur de confier l’organisation de votre séjour en Arménie à HyurService. Je ne peux pas affirmer que HyurService est la meilleure des meilleures dans son domaine (simplement parce qu’il n’existe pas d’enquêtes officielles), même si je ne serais pas surpris que ce soit le cas, et je ne vais évidemment pas vous servir toutes ces belles formules marketing, mais contactez-les, allez à leur bureau — ils sont très flexibles et ont un énorme potentiel pour répondre à vos besoins individuels. Vous ne serez certainement pas déçus. Pour ma part, la prochaine fois, je ferai de nouveau appel à eux, sans hésiter. Tout simplement parce qu’ils ont tout ce dont j’ai besoin : une bonne organisation, de nombreuses excursions instructives et intéressantes (et pas de cours d’histoire ennuyeux), des gens sympathiques et gentils, ainsi que leur capacité et leur volonté d’aider.

Si certains d’entre vous hésitent encore et n’arrivent pas à décider s’ils doivent venir en Arménie, ou si vous ne savez toujours pas quelle agence de voyages choisir, vous pouvez me contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus et je serai ravi de partager avec vous toutes les informations dont je dispose.

Cordialement,
Simon Abramyan.
Kiev, Ukraine.

Bonjour ! Un immense merci à vous et à toute l’Arménie. Mon ami (Sergueï Alekseenko) et moi avons passé ces deux jours dans une ambiance inoubliable. Nous avons découvert : le football, le lac Sevan, Khor Virap.
Bonne fête de la VICTOIRE à venir !!!!!!!!! À bientôt !

Bonjour, chère Anna Melkumyan,

Je tiens à vous remercier pour l’accueil chaleureux de votre service.
Les clients étaient très satisfaits.

Cordialement,
Lilit Misakyan

Chère Anahit Karapetyan,

merci pour la qualité du service pendant notre séjour en Arménie.

L’appartement était très bien adapté à nos besoins et son emplacement était parfait.
Vos services de transport fonctionnaient également très bien.

Nous avons déjà hâte de faire notre prochain voyage dans votre beau pays.

Bien cordialement,

Jukka Piiroinen

Bonjour Nina,

Ma femme et moi venons de terminer un circuit privé de 10 jours organisé par Hyur Service. Nous avons été totalement impressionnés par le professionnalisme des employés de l’entreprise : Nina, qui était mon interlocutrice et a organisé l’itinéraire en fonction de mes centres d’intérêt (principalement l’archéologie) ; Alla, notre formidable guide anglophone, dont les connaissances et l’enthousiasme ont fait de ce voyage l’un des plus mémorables de notre vie ; et Vartan, notre chauffeur, qui nous a fait traverser sans encombre des routes parsemées de sacrés nids-de-poule. Nous recommandons Hyur sans hésitation. Quelques conseils : séjournez à Villa Delenda, à Erevan : chambres magnifiques (surtout Erebuni ou Ani), excellent petit-déjeuner, personnel formidable, bon rapport qualité-prix et emplacement central ; goûtez les ponchik (beignets fourrés à la crème) chez Grand Candy, rue Mashtots, au pied du Matenadaran ; venez en mai ou en octobre pour profiter d’une météo idéale ; et visitez tous les sites proposés par Hyur, en particulier Garni, le monastère de Geghard, le monastère de Tatev et le monastère de Noravank.

Sam et Susie Wolff
Israël