Voyage organisé: Tomber amoureux de l'Arménie

Je suis infiniment reconnaissante à tout le personnel de Hyur Service (aux opérateurs au bureau, aux chauffeurs et aux guides) pour son professionnalisme et pour m’avoir permis de découvrir la culture singulière et la riche histoire de l’Arménie. Au cours de seulement 4 excursions parfaitement organisées (Garni, Guéghard, Khor Virap, Etchmiadzin, le lac Sevan, etc.), j’ai eu la chance d’apprendre beaucoup de choses, de voir de mes propres yeux les principaux sites naturels, culturels et historiques, et d’apprécier l’ouverture d’esprit, l’immense amabilité et l’hospitalité du peuple arménien. Un merci tout particulier à Hyur Service de m’avoir donné l’occasion de goûter, pendant les excursions, à une cuisine nationale incroyablement savoureuse et à de merveilleux vins locaux. J’ai eu la chance d’avoir pour guides lors de ma découverte de l’Arménie des personnes aussi formidables qu’Arpi, Nina et Eduard (Hyur Service, prenez-en soin, s’il vous plaît) — de vrais professionnels et de véritables patriotes. Grâce à vos connaissances et à tous vos efforts, les excursions que j’ai faites resteront gravées dans ma mémoire pour le reste de ma vie — je vous le promets. Merci aussi aux chauffeurs : tout le monde ne se rendait pas compte que la sécurité de tout un groupe de touristes dépendait du savoir-faire de ces gars si modestes. Vous êtes formidables, des professionnels toujours prêts à aider ; c’était un plaisir et un vrai confort d’être passagère dans votre bus.

Chère direction de Hyur Service,

Mon épouse, Indumathy, et moi-même souhaitons exprimer notre profonde gratitude à Hyur Service pour les trois merveilleux circuits que nous avons effectués du 19 au 21 avril 2023. Votre entreprise est extrêmement professionnelle dans l’organisation de ses circuits, et vos guides et chauffeurs sont excellents. De plus, vos véhicules sont propres et bien entretenus, et les chauffeurs conduisent avec beaucoup de prudence.

Je tiens à mentionner tout particulièrement l’une de vos guides, Rose. Dans de nombreuses entreprises comme la vôtre, la relation entre le client et l’entreprise est transactionnelle : les gens réservent un circuit, celui-ci dure 8 à 10 heures, et la transaction prend fin. Cependant, certaines personnes apportent ce petit « quelque chose en plus » qui rend l’expérience exceptionnelle, et Rose est de celles-là. Elle échange très bien avec tout le groupe, va au-delà des tâches habituelles d’une guide et fait sentir à tout le groupe qu’il fait partie de sa famille au sens large. Ces perles rares font toute la différence entre une bonne expérience et une expérience formidable. Elle mentionne tout particulièrement ses chauffeurs et cite plusieurs fois leurs noms pendant le circuit, afin que leur rôle important soit bien compris et que leurs noms restent aussi dans l’esprit des membres du groupe. Je tiens donc également à citer deux de nos chauffeurs, Chris et Levon, qui nous ont offert une expérience de conduite remarquable.

Hyur est une excellente entreprise et, fidèle à votre nom, vous faites en sorte que vos clients se sentent les bienvenus et détendus lorsqu’ils arrivent dans un nouveau pays, alors que leur état d’esprit est encore incertain.

Bravo à vous et à votre équipe, et merci sincèrement. Nous vous sommes très reconnaissants.