Pacchetto turistico: Innamorarsi dell'Armenia per sempre

Sono infinitamente grata a tutto il personale di Hyur Service (agli operatori in ufficio, agli autisti e alle guide) per la professionalità e per avermi dato la possibilità di conoscere la cultura autentica e la storia profonda dell’Armenia. Nel corso di sole 4 escursioni organizzate alla perfezione (Garni, Geghard, Khor Virap, Echmiadzin, lago Sevan, ecc.) ho avuto la fortuna di scoprire tante cose nuove, vedere con i miei occhi i principali luoghi d’interesse naturali, culturali e storici e apprezzare l’apertura, l’enorme cordialità e l’ospitalità del popolo armeno. Un ringraziamento speciale a Hyur Service per avermi dato la possibilità di assaggiare, durante le escursioni, cibi nazionali incredibilmente gustosi e ottimi vini locali. Sono stata fortunata ad avere come guide alla scoperta dell’Armenia persone meravigliose come Arpi, Nina ed Eduard (Hyur Service, abbiate cura di loro, per favore), veri professionisti del loro mestiere e autentici patrioti. Grazie alle vostre conoscenze e al vostro impegno, ricorderò le escursioni fatte per tutta la vita, ve lo prometto. Grazie anche agli autisti: non tutti pensavano che dalla bravura di questi ragazzi discreti dipendesse la sicurezza di un intero gruppo di turisti. Siete fantastici, professionisti sempre pronti ad aiutare; è stato un piacere e un grande comfort essere passeggera sul vostro autobus.

Gentile Direzione di Hyur Service,

Mia moglie, Indumathy, e io desideriamo esprimere la nostra profonda gratitudine a Hyur Service per i tre meravigliosi tour che abbiamo fatto dal 19 al 21 aprile 2023. La vostra azienda è estremamente professionale nell’organizzazione dei tour e le vostre guide e i vostri autisti sono eccellenti. Inoltre, i vostri veicoli sono puliti e ben tenuti, e gli autisti guidano con grande prudenza.

Vorrei menzionare in particolare una delle vostre guide: Rose. In molte organizzazioni come la vostra, il rapporto tra cliente e azienda è transazionale, cioè le persone prenotano un tour, il tour dura dalle 8 alle 10 ore e poi il rapporto finisce. Tuttavia, ci sono persone che danno quel «qualcosa in più» che rende l’esperienza eccezionale, e Rose è una di queste. Riesce a coinvolgere molto bene tutto il gruppo, va oltre i normali compiti di una guida turistica e fa sentire tutti come se fossero parte della sua famiglia allargata. Queste persone, rare e preziose, fanno la differenza tra una bella esperienza e un’esperienza fantastica. Durante il tour, cita più volte in particolare i suoi autisti e i loro nomi, così che il loro importante ruolo nel tour sia ben chiaro e che i nomi degli autisti rimangano impressi nella mente dei partecipanti. Desidero quindi menzionare anche due dei nostri autisti, Chris e Levon, che ci hanno offerto un’esperienza di viaggio su strada eccezionale.

Hyur è una grande azienda e, proprio come suggerisce il vostro nome, fate sentire gli ospiti i benvenuti e a proprio agio quando arrivano in un nuovo Paese, con la mente ancora in subbuglio.

Complimenti a voi e al vostro team, e grazie di cuore per la vostra professionalità e disponibilità.