В случае отмены за 24 часа до начала Экскурсии, оплаченная сумма возвращается Заказчику, а в случае более поздней отмены или неявки, какая-либо сумма возврату не подлежит и возможна только замена. В случае замены Экскурсии, 20% от стоимости отмененной Экскурсии удерживаются в качестве штрафа, а оставшаяся часть может быть использована только для покупки других Экскурсий или Услуг, приобретенных в момент замены. В случае отмены последних, применяются правила отмены данных Услуг, кроме того замена считается недействительной и использованная сумма удерживается в качестве штрафа. В случае неблагоприятных погодных условий или форс-мажорных (force majeure) обстоятельств Компания оставляет за собой право изменить, сократить или отменить Экскурсию в целях безопасности. В случае отмены Экскурсии Компанией, Заказчику возвращается вся стоимость приобретенной Групповой Экскурсии. Если в связи с вышеуказанными обстоятельствами Компания заменила посещаемые места или Услуги, предоставляемые во время проведения Экскурсии, на аналогичные места или Услуги, то она не несет какого-либо обязательства перед Заказчиком и какая-либо сумма возврату не подлежит. В случае неравноценной замены или сокращения, Компания возвращает Заказчику разницу стоимости приобретенной Экскурсии и фактически состоявшейся Экскурсии.
