Recensioni ed impressioni dei turisti

Cara Alina,

Lo scopo di questa lettera è esprimerti la mia sincera gratitudine per i tuoi servizi e il tuo gentile comportamento dal 3 al 9 giugno.

Abbiamo vissuto tante esperienze memorabili a Yerevan e in Armenia, e ci mancano davvero quei posti meravigliosi. Il tuo caloroso benvenuto ha reso speciali le nostre giornate e spero che ci dirai se in futuro c’è un modo per ricambiare la tua gentilezza.

Spero che l’anno prossimo visiteremo di nuovo Yerevan e saremo ancora tuoi ospiti, o, nella tua lingua, di nuovo tuoi «hyur».
In base al servizio che ho ricevuto da te e dalla tua agenzia, non esiterò a consigliarla a tutti i miei amici.
In bocca al lupo, Alina.

Hamed

Vorrei ringraziare Anahit, Shushan, Alla e Tatevik per il vostro aiuto. Mio padre e io abbiamo trascorso dei momenti davvero piacevoli.

Buongiorno!

Vorrei trasmettere i ringraziamenti dei miei amici per l’alta qualità dei servizi
e la cordialità. A breve definiremo le date del viaggio autunnale in Armenia. Naturalmente, saremo lieti di
avvalerci nuovamente delle proposte della vostra azienda.

Cordiali saluti,
Eduard Soldatov.

Buongiorno!

Quest’anno sono venuta in Armenia, scegliendo la patria dei miei antenati come meta del viaggio di nozze, per farla conoscere a mio marito.

Sono stata molto felice di usufruire dei servizi della Vostra azienda! Vi sono molto grata per l’ottima organizzazione, la conoscenza impeccabile e l’infinito desiderio dei vostri collaboratori di essere utili e di aiutare i propri ospiti. Siamo molto grati a tutti i collaboratori dell’azienda, da chi ci ha venduto i biglietti per le escursioni ai veri maestri del loro mestiere: un enorme grazie alle guide Tatevik (una voce straordinaria e un effetto incredibile!), Sonya e Alla, e agli autisti Grant, Levon e Armen.

So già che mi rivolgerò sicuramente alla Vostra azienda ancora molte volte quando tornerò in Armenia e la consiglierò a tutti i miei amici.

Vi auguro tanta salute! Buona fortuna a tutti!
Con rispetto,
Arevik e Sergey

Gentilissima Sig.ra Marianna Kosakyan
Hyur Service, LLC
96, Via Nalbandian
Yerevan, Armenia
Desideriamo ringraziare Hyur Service e Lei per il servizio perfetto che abbiamo ricevuto in Armenia.
Desideriamo ringraziare in particolare la nostra guida, la signorina Ani, e l’autista, il signor Garik.

Grazie mille.
Giovanni Ceccatelli e Bernardo Biagiotti

Buongiorno,
desidero ringraziare la compagnia "HYUR SERVICE", in particolare Alina Molitvina e Narek Brunsuzyan, per il lavoro preciso e l’ottimo servizio!
Grazie al vostro aiuto, io e mia moglie ci siamo sistemati molto bene e abbiamo trascorso un bellissimo periodo! Grazie per il lavoro rapido e di qualità! Torneremo!
Grazie per il vostro calore, la correttezza, la precisione e la professionalità!
Cordiali saluti,
Yuriy Migriauli

Vorrei esprimere personalmente un ringraziamento speciale a Tatevik Grigoryan per il suo lavoro tempestivo e di qualità.

Buonasera Anna,

Rientrato oggi nella regione parigina, come convenuto desidero confermarle per iscritto la soddisfazione che abbiamo provato durante il nostro viaggio in Armenia, organizzato da lei.

Innanzitutto per la fase preparatoria, durante la quale è stata molto reattiva (ricordo che l’organizzazione è stata definita in meno di una settimana).

Poi per il team messo a nostra disposizione, e sono lieto di ripetere qui ciò che avevo già dichiarato verbalmente presso la vostra agenzia: solo complimenti.

Gentilezza, competenza e attenzione costante, sia da parte della nostra guida-interprete Anoush, sia del nostro autista Vatran.

Se dovessimo ricominciare, terremo la stessa squadra! Non c’è complimento migliore!

N.B. anche l’auto era ottima.

Sulla base di questa soddisfazione, in Georgia abbiamo parlato ai nostri corrispondenti della qualità del vostro servizio.

Non è quindi impossibile che, facendo riferimento a me, l’agenzia georgiana o la nostra guida georgiana vi contatti per valutare eventualmente la possibilità di organizzare passaggi di turisti da un Paese all’altro.
(Nota: mi interessa solo rendere un servizio tra professionisti competenti).

Le suggerisco anche di trasmettere questo messaggio ai suoi superiori/alla direzione, affinché sappiano quanto abbiamo apprezzato.

Riceva, Anna, i miei più sinceri saluti

JC Mouza

Ciao! Ottimo lavoro (questo sito)! Grazie, amico.

Nina, volevo ringraziarLa per le escursioni organizzate così magnificamente per noi durante il nostro soggiorno in Armenia, dal 30 aprile al 4 maggio! Grazie al Suo aiuto, il nostro viaggio è stato assolutamente indimenticabile! Grazie di cuore per il Suo aiuto!

Consiglieremo sicuramente a tutti i nostri amici di rivolgersi alla Sua azienda per organizzare escursioni e viaggi in Armenia.

Grazie!

Anna

Salve, cara Marianna!

Vogliamo esprimere la nostra ammirazione per il Paese, il cui popolo ha reso il nostro soggiorno gioioso, indimenticabile e unico!

Un ringraziamento speciale va al nostro «angelo buono» Armen, con cui (per tutto il percorso) ci siamo sentiti a nostro agio, abbiamo vissuto momenti interessanti e, cosa estremamente importante, siamo stati al sicuro.

Auguriamo a Lei e ai Suoi cari tanta salute, successo alla compagnia turistica e prosperità all’Armenia!

Famiglia Kleshchev.

Armenia 30.04 - 08.05.2011.

Gentili visitatori di questo sito e team di HyurService,

vorrei esprimere — nel modo più ragionevole e imparziale possibile — il mio giudizio sul soggiorno in Armenia dal 2 maggio 2011 al 9 maggio 2011, con l’assistenza di HyurService.

Organizzazione generale:

Innanzitutto, vale la pena notare che prima del mio arrivo Nina Daduryan mi aveva spiegato chiaramente tutti gli aspetti materiali e immateriali del mio soggiorno e mi aveva dato alcuni consigli pratici, così da escludere possibili delusioni al mio arrivo. Poiché avevo solo un paio di giorni per decidere le date precise della visita e le attrazioni che desideravo vedere, è stato davvero utile che Nina rispondesse molto rapidamente alle mie e-mail. Non appena sono atterrato a Zvartnots, sono stato subito prelevato dal minibus di HyurService (un «vero» furgone per passeggeri — Mercedes Sprinter) e accompagnato all’Ani Plaza Hotel: una scelta perfetta, perché l’hotel dista solo 5 minuti a piedi dalla sede principale di HyurService. Molto importante: prenotate l’hotel tramite HyurService: le tariffe sono decisamente più basse rispetto a quelle dell’hotel stesso. Verificato.

HyurService organizza numerosi tour guidati di gruppo in tutta l’Armenia, di solito 3 tour diversi al giorno (così non vi annoierete se siete già stati in un posto), a un prezzo più che ragionevole e adeguato (soprattutto considerando che i biglietti d’ingresso alle attrazioni sono inclusi), se paragonato a quello di altri operatori. Credetemi, ho passato molte ore a fare ricerche su questo argomento. I tour sono accompagnati da spiegazioni in inglese, russo e armeno, a seconda della composizione del gruppo; ho anche notato che il personale parla correntemente altre lingue europee.

I tour di gruppo si svolgono a bordo di minibus e midibus climatizzati, quasi nuovi (Mercedes, Temsa, Higer), che, considerando le strade di montagna armene, risultano molto più adatti e maneggevoli, soprattutto rispetto ad altre ditte che hanno soltanto tutti quei lunghi MB/Neoplan. Gli autisti sono tranquilli e sicuri. La cosa che mi è piaciuta di più è che durante un tour di solito è prevista una sosta pranzo in un ristorante armeno. Per risparmiare tempo, la guida illustra durante il viaggio un menu standard (con un massimo di 5 piatti diversi); tuttavia, potete anche scegliere dal menu del ristorante. L’acqua fresca di sorgente e i panini dolci disponibili sull’autobus sono molto buoni. In ogni luogo d’interesse prima c’è una visita guidata e poi viene lasciato del tempo libero (20-50 minuti). Se cercate un’esperienza più approfondita e/o indipendente, potete scegliere un tour guidato individuale, effettuato con berline Skoda Octavia. Ho parlato con persone che ne avevano provato uno: anche loro erano soddisfatte.

Insomma, in una votazione in cui il massimo è cinque, HyurService merita un «cinque» per l’organizzazione, senza alcuna esagerazione.

Personale:

Credo che il personale sia la risorsa più preziosa e piacevole dell’azienda. Letteralmente tutti — guide, responsabili delle prenotazioni, autisti, assistenti — sono molto professionali, disponibili e cordiali. Anche nelle situazioni concitate e anche con i turisti abituati a comportarsi in modo arrogante (chiunque sia stato nella ben nota capitale del ben noto paese :) capirà cosa intendo). Si potrebbe obiettare che l’azienda sta semplicemente facendo il suo lavoro e quindi vi sorride perché la pagate, ma credetemi: ho avuto modo di conoscere il personale di molte note agenzie di viaggio e hotel in Europa/Russia/Turchia, e tutti quei sorrisi automatici «all’occidentale» e i «grazie» non reggono il confronto con l’atmosfera di autentica gentilezza e familiarità che il personale di HyurService riesce sempre a creare. È perché queste persone non devono fingere: la gentilezza è una loro qualità innata, difficile da simulare — o ce l’hai o non ce l’hai. Ecco perché parlare con loro è piacevole e produttivo.
Quindi, ancora una volta, i miei più sinceri e calorosi saluti a tutti quelli che conosco personalmente: Nina, Marianna, Lilit, Shushanna, Tatevik, Karine, Levon e tutti voi, ragazzi, che potrei aver dimenticato di menzionare. Grazie per il vostro impegno e la vostra dedizione.

Aspetti negativi:

L’unica cosa negativa da menzionare è che è davvero difficile lasciare l’Armenia: un museo a cielo aperto, un’atmosfera di gentilezza e semplicità, relax e buonumore, circondati da persone su cui potete contare completamente, un luogo in cui non dovete stare sulla difensiva: è facile abituarsi a tutto questo, quindi è piuttosto difficile ripartire.

In conclusione, vi consiglio di cuore di affidare a HyurService l’organizzazione del vostro soggiorno in Armenia. Non posso dire che HyurService sia il migliore in assoluto nel suo settore (semplicemente perché non conosco i risultati di indagini ufficiali), anche se non mi sorprenderebbe se lo fosse, e di certo non voglio riempirvi di tutte quelle frasi di marketing altisonanti; però contattateli, andate nel loro ufficio: sono molto flessibili e hanno un enorme potenziale per soddisfare le vostre esigenze personali. Di sicuro non resterete delusi. Per quanto mi riguarda, la prossima volta mi rivolgerò di nuovo a loro, senza alcun dubbio. Semplicemente perché hanno tutto ciò di cui ho bisogno: buona organizzazione, tanti tour istruttivi e interessanti (e non noiose lezioni di storia), persone cordiali e gentili, e la capacità e la volontà di aiutare.

Se qualcuno di voi è ancora indeciso e non riesce a decidere se venire in Armenia, oppure sta ancora cercando di capire quale agenzia di viaggi scegliere, può contattarmi all’indirizzo e-mail indicato sopra e sarò felice di condividere tutte le informazioni che ho.

Cordiali saluti,
Simon Abramyan.
Kiev, Ucraina.