Questions fréquentes

  • Quel est le temps en Arménie?
    En Arménie le climat est sec continental. Durant l'année prédominent les journées ensoleillées (plus de 300 jours par an). En été il fait chaud (la température moyenne oscille entre +22C et +36C). Les hivers sont sévères (la température moyenne varie de -15C à -1C). Dans les régions montagneuses les sommets des montagnes sont couverts de la neige éternelle tandis qu'aux versants des monts il y a des prairies alpines. Pour ceux qui s'intéressent au ski et aux autres sports hivernaux l'Arménie est un vrai choix. La meilleure période de visiter l'Arménie est considérée le printemps ou l'automne quand le temps est clément et la nature est époustouflante. En même temps, l'Arménie est un choix parfait pour tous ceux qui aiment le soleil et le temps chaud. Vous pouvez prendre connaissance des bulletins météorologiques en visitant le site suivant.
  • D'où je peux obtenir un PLAN GRATUIT d'Erevan/d'Arménie?
    Les PLANS de ville et d'Arménie GRATUITS sont disponibles dans presque tous les hôtels, les auberges de jeunesse d'Erevan, au centre du support et de l'information touristique, ainsi que dans toutes les branches de notre compagnie, y compris le pavillon spécial à l'aéroport international de «Zvartnots».
  • Où je peux avoir accès GRATUIT au WI-FI?
    Il est assez facile d'avoir du WI-FI GRATUIT presque partout à Erevan, y compris les stations de métro, les cafés, les restaurants, les hôtels, les centres commerciaux, les salons de beauté etc. Le WI-FI GRATUIT est aussi disponible lors des excursions en groupe organisées par notre compagnie, ainsi que dans tous les bureaux de notre compagnie.
  • Quel type de vêtements est recommandé de porter lors de la visite des églises/des monastères?
    Lors des visites d'une église ou d'un monastère en Arménie il est recommandé de porter des chaussures de sport (pour couvrir des distances passées à pied), ainsi que des vêtements couvrant le corps. Ne portez pas S.V.P. de jupes courtes/de shorts et choisissez plutôt un pantalon avec un T-shirt.
  • Où puis-je acheter les souvenirs et aller faire les courses?
    Les souvenirs peuvent être obtenus dans le marché en plein air «Vernissage», situé au centre d'Erevan, proche de la Place de République. Presque tous les souvenirs à vente sont des objets artisanaux en céramique, bois, pierre, verre... Assurez-vous de prendre avec vous au moins l'un des symboles de l'Arménie – grenade, abricot, mini khatchkar (croix de pierre), drapeau tricolore, mont Ararat, instrument de musique national doudouk, nardi (jeu de dames arménien), échecs, etc. De nombreuses expositions d'art, tapis, robes traditionnelles «taraz», sacs, bijoux, aimants pour réfrigérateur, porte-clés et même de la vaisselle avec des ornements nationaux y sont vendus.

    Il y a plusieurs centres commerciaux à Erevan – «Dalma Garden Mall», «Yerevan Mall», «Megamall», «Rio Mall», «Rossia Mall», «Tashir Street» Shopping Gallery, centre commercial «Tashir» où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin: des vêtements, des accessoires, du parfum et même des jouets et des appareils électroménagers.

    Pratiquement dans chaque rue, on peut trouver des supermarchés: «SAS», «Nor Zovq», «Tsiran», «Yerevan City», «Parma», «Krpak», «Gurmenia» etc., offrant une grande diversité de produits dont le fameux cognac arménien et les fruits secs. Les supermarchés sont généralement ouverts 24/7. Si vous voulez voir toutes les sortes et couleurs locales de fruits, légumes, fruits secs arméniens, ainsi que sentir le vrai «goût» de l'Arménie, ne manquez pas l'opportunité de visiter le marché «Goum», situé pas loin du centre commercial «Tashir».
  • Y a-t-il des pharmacies ouvertes 24 heures à Erevan?
    Les pharmacies à Erevan sont situées à chaque coin de la rue et presque toutes d'elles travaillent 24/7. Donc vous pouvez etre sûr de trouver tout médicament nécessaire.
    Prenez soin de vous et restez en bonne santé!
  • Quelles compagnies aériennes effctuent des vols en Arménie?
    Les compagnies aériennes arméniennes, russes et ukrainiennes effectuent des vols directs de presque tous les pays de CEI. «Flydubai», «Air France», «Aeroflot», «Qatar Airways», «Air Arabia», «Mahan Air», «Belavia», «Georgian Airlines», «LOT Polish Airlines», «Middle East Airlines», «Austrian Airlines», «Czech Airlines», «Aegean Airlines», «Ryanair» et d'autres compagnies aériennes ont des vols directs en provenance de Dubai, Paris, Moscou, Téhéran, Vienne, Prague, Kiev, Varsovie, Athènes et d'autres villes. Les horaires des vols sont présentés au site de l'aéroport international «Zvartnots».
  • Quelle est la politique de visa pour voyager en Arménie?
    Le visa d'entrée est délivré auprès de la représentation diplomatique de la République d'Arménie dans le pays donné. Les citoyens des pays de la CEI, des Etats de l'UE, ainsi que ceux des Etats ne faisant pas partie de l'UE mais appliquant les règles des pays Schengen. Les citoyens de certains pays peuvent obtenir le visa directement après leur arrivée en Arménie aux points de contrôle de passeports. D’habitude cela prend à peu près 20-25 minutes.

    Les citoyens des pays qui ont un régime sans visa avec l'Arménie peuvent rester sur le territoire de l'Arménie au maximum 180 jours pendant 1 an au cas où d'autres délais ne sont pas définis par les accords internationaux de la République d'Arménie.

    Après l'expiration du visa il est nécessire de le prolonger dans le Département des passeports et des visas (situé à l'adresse: Bâtiment 17/10, 4ième quartier, Davtachen, Erevan). Au cas où le visa est expiré, le citoyen est passible d'une amende.

    Le visa peut être obtenu aussi avant l'arrivée dans le pays d'accueil, en version électronique, par le biais du Ministère des Affaires Etrangères.

    Pour une information plus détaillée veuillez bien visiter le site du Ministère des Affaires Etrangères de la RA.
  • Est-ce que l'assurance est comprise dans vos services?
    Tous les moyens du transport de notre compagnie incluent l'assurance des véhicules et des passagers (en cas d'accident) en Arménie et Artsakh. Concernant l'assurance voyage/santé il est préférable de faire les arrangements correspondants dans votre pays de résidence d'avance avant de voyager en Arménie. Il est possible également d'obtenir l'assurance en Arménie en visitant par exemple la compagnie locale d'assurances à Erevan «Rosgosstrakh Armenia».
  • Qu'est-ce que je dois faire en cas de perte de ma valise?
    Si vous perdez votre bagage dès votre arrivée à l'aéroport international «Zvartnots», vous devez vous rendre au département «Lost & Found» avant de sortir du hall de l'arrivée de l'aéroport.
  • Quels sont les plats délicieux de la cuisine arménienne?
    Les plats arméniens traditionnels les plus populaires sont tolma (bœuf haché ou agneau, riz et épices, enveloppés dans les feuilles de vigne ou de chou ou farcis dans les légumes), khorovats (barbecue), kyoufta (bœuf battu par un marteau en bois, mélangé avec de l'oignon et des épices, servi avec du beurre), khach (bouillon riche en pattes de veau et sabot), spas (soupe arménienne de yaourt), harissa (bouillie épaisse et savoureuse de blé concassé et de poulet ou d'agneau pilonné), ghapama (riz, fruits secs et raisins secs hachés farcis dans une citrouille). Sauf cela, lavache (du pain arménien traditionnel fin) fait partie intégrante de presque tout repas.
  • Avez-vous des contacts de livraison de nourriture?
    Vous pouvez commander des légumes, des fruits et des plats variés de cuisine du monde entier en visitant ce site: Menu.am. Il est possible de faire le paiement par carte bancaire.
  • Quels théatres, cinémas et salles de concert y a-t-il à Erevan?
    Vous pouvez avoir une information détaillée concernant les concerts, les spectacles et les films à venir dans les salles de concert, les théatres et les cinémas en visitant les sites suivants: Toms.am ou Tomsarkgh.am.
  • Quand je peux voir le show des fontaines chantant et dansant à la Place de la République?
    La Place de la République est un endroit parfait pour apprécier le show des fontaines chantantes. Vous pouvez écouter de diverses chansons populaires à travers des jeux de lumières multicolores à partir du début mai jusqu'à mi-automne, tous les jours de la semaine de 20h00 à 23h00, sauf le mardi (le jour sanitaire).
  • Est-il sécurisé de se promener en Arménie tard le soir?
    Erevan est une ville sécurisée, amicale et calme. En 2018 elle a été classée #36 parmi les «50 villes les plus sûres du monde» par «The Daily Meal» et en 2019 #7 selon le rapport «Global Law and Order».
  • Est-ce que je dois porter le passeport avec moi lors de ma promenade dans la ville?
    Il n'est pas nécessaire de prendre le passeport quand vous sortez en ville. Le passeport est requis lors de change des sommes qui dépassent 100 000 AMD. Quant aux excursions organisées par notre compagnie vous avez besoin du passeport pendant des excursions en groupe vers Goris, Artsakh et la Géorgie pour les formalités à l'hôtel et à la frontière, ainsi que pour les excursions sur mesure vers des destinations similaires et pour tout tour avec hébergement.
  • Quelles activités pour les enfants il y a à Erevan?
    Erevan aime les enfants de tout âge:) Un grand nombre d'activités variées les y attendent: «Monde de l'eau», Erevan Zoo, Le jardin botanique d'Erevan, le parc de victoire, «Chemin de fer d'Erevan pour enfants», «Captain Kid's Treasure Island», «Cityzen», «Play City», «Orange Elephant», «Grand Candy» et beaucoup d'autres! Contactez-nous afin d'organiser du passe-temps intéressant et amusant pour vos enfants!
  • Quelles activités pourriez-vous recommander à ceux qui aiment l'extrême?
    Les amateurs de l'extrême apprécieront certainement les téléphériques sûres, la montgolfière, le parapente, la tyrolienne et le parachutisme dans différentes régions d'Arménie. Pour plus de détails contactez-nous S.V.P.
  • Quelle est la devise en Arménie? Quelle devise dois-je prendre en voyageant en Arménie? Où puis-je changer d'argent?
    La devise nationale arménienne est appelée Drams (AMD) et selon la législation tous les biens et les services ne doivent être payés qu'en Drams. Les cartes de crédit et de débit sont largement utilisées à Erevan et hors d'Erevan dans les grandes villes il y a des distributeurs automatiques. Pourtant, au cas où vous voulez visiter des edroits ruraux ou éloignés, soyez sûrs d'avoir du montant en espèces:) Vous pouvez emporter de votre pays en Arménie toute devise que vous préférez changer à l'aéroport international «Zvartnots» le jour de votre arrivée, ainsi que dans toutes les banques et les bureaux de change à travers le pays. Soyez sûrs d'avoir votre passeport en cas de tout change dépassant 100 000 AMD.
  • Quels opérateurs téléphoniques y a-t-il en Arménie?
    Presque sur tout le territoire de l'Arménie fonctionnent les 3 opérateurs téléphoniques suivants: «Beeline», «Viva Cell», «Ucom» dont les cartes peuvent être obtenues à l'aéroport international «Zvartnots», des bureaux de ces opérateurs ou des grands magasins en présentant la copie du passeport. Les cartes assurent une connexion 3G/4G et une connexion internet hyper-rapide. Afin d'appeler d'un numéro cellulaire à un numéro de téléphone fixe d'Erevan il faut composer 0, ensuite le code de la ville et puis le numéro de téléphone fixe.
  • Quels sont les numéros d'appels d'urgence?
    • Services d'incendie – 101
    • Police – 102
    • SAMU – 103
    • Fuites de gaz – 104
    • Centre des gestions de crise en situations d'urgence – 911, 101
    • Ligne directe de la municipalité d'Erevan – 108
    • Ligne directe d'Ombudsman (Défenseur des droits de l'Homme) d'Arménie – 116
  • Quel système d'électricité fonctionne en Arménie?
    La tension électrique est munie dans le réseau avec une tensité de 220 V égale à 50 Hz comme presque dans toute l'Europe. Le standard des prises de courant est CEE, en général sans mise à la terre. Les transformateurs électriques peuvent être achetées presque dans tous les magasins d'appareils électroménagers d'Erevan.
  • Dans quel fuseau horaire se situe l'Arménie?
    L'heure arménienne est l'heure moyenne de Greenwich +4 heures (GMT+4). Depuis 2012 en Arménie il n'y a plus de décalage entre l'heure d'été et l'heure d'hiver.
  • Quels transports en commun il y a en Arménie?
    En Arménie fonctionnent les moyens du transport commun suivants:

    • Métro: Le métro d'Erevan ne comporte qu'une seule ligne traversant la ville du nord au sud et desservant 10 stations. Le ticket coûte 100 AMD.
    • Autobus: Les bus parcourent la ville dans toutes les directions principales. Le trajet coûte 100 AMD.
    • Minibus: Les minibus de 12 à 15 sièges circulent presque dans toutes les directions. Le trajet coûte 100 AMD.
    • Taxis: De nombreuses d'agences de taxis font des réservations par téléphone en offrant des voitures confortables. Le prix par kilomètre est 100 AMD (le trajet minimal coûte 600 AMD). Vous pouvez trouver des taxis disponibles aussi à tous les carrefours et les endroits animés. Sauf cela il y a des applications telles que «GG taxi», «Yandex taxi», «U taxi» etc. (disponibles par Android et iOS) grâce auxquelles il est possible de commander un taxi.
  • Quels sont les horaires du transport en commun?
    Vous pouvez planifier votre voyage autour de l'Arménie en bus ou en train et avoir une information détaillée concernant les horaires du transport en commun à l'aide du site suivant.
  • Est-ce que je peux louer un véhicule avec chauffeur? Quel type de permis de conduire je dois avoir au cas où je préfère conduire le véhicule moi-même?
    Oui, bien sûr, vous pouvez vous pouvez louer les différents types de voitures, des SUV, des minivan, des minibus ou des bus. Visitez S.V.P. la partie suivante de notre site: Véhicules avec conducteur afin de voir les conditions et les tarifs.

    Au cas où vous préférez conduire le véhicule vous-même, il est nécessaire d'avoir un permis de conduire valide écrit aux caractères latins ou cyrilliques. Pour les services de location de voitures vous pouvez vous adresser à la compagnie «Caravan Rent a Car».
  • Y a-t-il des endoits en Arménie qui ne sont pas disponibles pour l'accès au fauteuil roulant? Comment je peux louer un fauteil roulant?
    La plupart d'endroits historiques (églises, monastères, caves, cascades) en Arménie, malheureusement, n'ont pas d'accès ou sont difficilement accessibles en fauteuil roulant. Au cas où vous voulez louer un fauteuil roulant ou tout autre équipement pour l'utiliser en Arménie, vous pouvez avoir les détails correspondants en passant par le lien de Facebook de la compagnie «Wheels On Wheels». Numéro de contact: +374 91 016 565.
  • D'où je peux envoyer une carte postale?
    Vous pouvez acheter et envoyer des cartes postales de toutes les branches de «HAYPOST» SA. L'un des bureaux centraux est situé à la Place de la République, en face du bâtiment du gouvernement et l'autre à la rue Nalbandyan, juste en face de notre bureau principal. Vous pouvez avoir une information détaillée concernant les thèmes et le symbolisme des cartes postales arméniennes, ainsi que les timbres en visitant le site officiel de «HAYPOST» SA.
  • Où en Arménie recommandez-vous passer les vacances d'été/d'hiver?
    En été la nature de l'Arménie atteint son point culminant de floraison à Sévan, Dilidjan, Jermouk et Aghveran. Parallèlement Tsaghkadzor et Jermouk sont les meilleurs endroits pour passer un repos actif hivernal et s'occuper des sports d'hiver.

    Une information détaillée concernant les hébergements dans les régions est disponible en visitant les liens correspondants: Sévan, Dilidjan, Djermouk, Aghvéran, Tsaghkadzor.
  • Quelles sources chaudes y a-t-il en Arménie et comment puis-je y aller?
    L'Arménie est fameuse pour ses sources chaudes à Djermouk, à Arzni, à Hankavan et à Arzakan. Grâce aux qualités curatives elles sont largement utilisées à des fins médicales. Il existe de nombreuses stations balnéaires et sanatoriums autour des sources chaudes où l'on peut avoir des traitements médicaux et profiter de l'air frais des forêts. Il est nécessaire de nous contacter afin que nous puissions vous proposer et organiser un repos de qualité pour la santé.
  • Est-il possible de découvrir la vie rurale arménienne?
    Nous serons ravis d'organiser un tour pour vous dans les villages arméniens où vous aurez la chance de prendre connaissance de la vie quotidienne: cuire du pain national lavache, préparer du fromage, du yaourt arménien, du miel, du vin fait maison, du soujoukh, dîner avec les locaux, faire du cheval et beaucoup d'autres activités. Il ne suffit que de nous contacter afin de pouvoir organiser une variante intéressante de découverte de la vie rurale arménienne.
  • Est-il possible d'etre hébergé pendant quelques jours par une famille arménienne pour se familiariser avec la vie quotidienne arménienne?
    Nous, les Arméniens, sommes une nation hospitalière et tout hôte est bienvenue dans nos familles. Si vous voulez sentir l'atmospère d'une famille arménienne, devenir une partie d'elle et de vous plonger dans nos traditions, nos coutumes et nos habitudes il y a un vrai choix: il suffit de nous contacter.
  • D'où je peux avoir la meilleure vue du Mont Ararat?
    Vous pouvez admirer le mont biblique Ararat du complexe monastique Khor Virap ou de l'arc de Tcharents lors de nos excursions, ainsi que du point de vue spécial du complexe Cascade à Erevan. La plupart des appartements offerts par notre compagnie ont aussi une vue à couper le souffle sur le mont Ararat.
  • Est-il permis de fumer partout?
    Dans beaucoup d'endroits publics fermés et en plein air, cafés, restaurants etc. il y a des salles prévues pour les fumeurs et les non-fumeurs. La tendance d'interdiction de fumer dans les endroits publics accroît d'un jour à l'autre car en Arménie nous valorisons l'avenir sain. Il n'est pas permis de fumer quand on conduit. Il est à noter que certains hôtels proposent aussi des chambres pour les fumeurs.
  • Peut-on boire l'eau du robinet?
    L'Arménie est l'un des pays exceptionnels où il n'est pas dangereux de boire de l'eau du robinet: elle coule des sources des montagnes. Même dans toutes les villes et les villages vous pouvez voir de petites sources d’eau sous forme des monuments en pierre (poulpoulak) qui fournissent de l'eau buvable gratuite aux passants. Pour la première fois les fontaines ont apparu dans les rues d'Erevan aux années 1920 et au fil du temps elles se sont répandues en formant la partie intégrale de la culture arménienne.
  • Quels mots et expressions générales je dois connaître pour contacter avec les locaux?
    La connaissace de certains mots et phrases utiles vous aideront à contacter le peuple local pour exprimer votre gratitude, politesse etc.:

    Հյուր սերվիս Hyou՛r Servi՛ce Service pour les hôtes
    Բարև Bare՛v Bonjour
    Ցտեսություն Tstesoutyou՛n Au revoir
    Այո Ayo՛ Oui
    Ոչ Vo՛tch Non
    Շնորհակալություն Shnorhakaloutyou՛n Merci
    Լավ La՛v Bien
    Ընկեր Ynke՛r Ami(e)
    Իմ անունն է ... I՛m anou՛nn e ... Je m'appelle ...
    Խնդրում եմ ... Khntrou՛m em ... Je vous (te) prie ...
    Ո՞նց ես: Vo՛nts es? Ça va?
    Ի՞նչ արժի: I՛ntch arji՛? Combien ça coûte?
    Կօգնե՞ք ինձ: Koqne՛q i՛ndz? Pourriez-vous m'aider?
    Ես սիրում եմ Հայաստանը: Ye՛s sirou՛m em Hayasta՛ny! J'aime l'Arménie!
    Ես կրկին կայցելեմ Հայաստան: Ye՛s krki՛n kaytsele՛m Hayasta՛n! Je reviendrai en Arménie!
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